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简介
“如果不能用柔软的话去说服对方，也就无法用严肃的话去征服任何人。”本书包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。 因为人们总是希望听到令人感到轻松和满怀希望的话语，所以本书将为你提供不同寻常的优雅沟通方式——坚定思想与内心、过滤语言攻击、转化矛盾方向、以尊重为基准进行沟通、说出富有力量又不失风度的话语，助你高效解决生活中火星四射的交流沟通困境。不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，本书都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。 本书作为风靡全美30年、在世界范围内拥有超百万学员的经典沟通课程，包含了让你在对话中保持优雅而亲密姿态又不失主见的上佳沟通技巧，像柔道般柔软，如武术般精准，它正在帮助商业、教育、医疗等全球数百万职场精英重新获得话语权，并将引领读者彻底挖掘自身内在的沟通潜能，迅速跻身一流沟通高手的行列！
目录
前言
柔软对话的10年
导语交流，一种不发生接触的运动
第一章为什么需要柔软对话
第二章怎样激励与自己不同意见的人
第三章正确的教育方式
第四章如何有尊严地应对生活中的语言攻击
第五章好好先生、难搞定的人和蔫儿坏的人
第六章 11句永远不要对任何人说的话
第七章从现实经历中初学沟通
第八章语言中最有力量的一个词
第九章会让人后悔一辈子的话
第十章转述的14个好处
第十一章柔软对话 PK 猛烈抨击
第十二章强硬做派需5步
第十三章克制自我 纵观全局
第十四章准确地传达内心的话语
第十五章在谈话中学会调解
第十六章在对话中扮演好自己的角色
第十七章从修辞学视角阐释柔软对话
第十八章如何发现沟通中存在的问题
第十九章让对方安心的话语
第二十章 如何优雅得体、不伤情感地争论
第二十一章使对方主动合作的五种基本交流方式
第二十二章学会将交流技巧运用到真实世界中
第二十三章享受说服的乐趣
第二十四章将赞美当作你的交流“武器”
第二十五章如何不伤感情地警醒对方
第二十六章将柔软对话当作一种生活方式
第二十七章将柔软对话作为你的第一反应
第二十八章 3种典型性性格与5个万能沟通原则
柔软对话
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