营销心理学[电子资源.图书]

导论
第一篇 营销者心理
第一章 营销人员的个体心理
第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介
第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识
第三节 营销人员的态度、情感与商品推销
第四节 营销人员与顾客互动心理
第五节 营销人员个性心理与营销行为
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第二章 中间商心理
第一节 中间商的类型与功能
第二节 中间商的购买心理与购买行为
第三节 调动中间商购买积极性的心理策略
第四节 中间商的营销决策
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第三章 营业员心理
第一节 营业员心理品质
第二节 营业员的柜台接待心理
第三节 营业员心理品质的培养
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第四章 推销员心理
第一节 推销员的素质与心理品质
第二节 推销过程心理
第三节 推销员心理品质的培养
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第五章 营销人员的群体心理
第一节 群体成员之间的互动心理
第二节 建立群体最佳心理氛围
第三节 营销管理服务心理
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第六章 营销组织的心理影响
第一节 企业形象心理
第二节 营销预测心理
第三节 营销决策心理
第四节 营销服务心理
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第二篇 消费者的一般心理
第七章 消费者的一般心理过程
第一节 消费者心理活动的认识过程
第二节 消费者的情绪情感活动
第三节 消费者的意志活动
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第八章 消费者的个性心理
第一节 消费者的气质
第二节 消费者的性格
第三节 消费者的能力
第四节 消费者的兴趣
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第九章 消费者的需要与动机
第一节 消费者需要的产生与分类
第二节 消费者需要的特征与形态
第三节 现代消费者需要的发展趋向
第四节 消费者购买动机的作用与类型
第五节 购买动机的可诱导性及应用
第六节 购买动机理论与购买动机调查方法
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第十章 消费者的态度及特殊心理
第一节 消费者态度的形成与特点
第二节 消费者态度的改变与测量
第三节 消费者的逆反心理
第四节 消费者的预期心理
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第十一章 消费者的群体心理
第一节 消费者群体的形成与类型
第二节 不同消费者群体的心理特征
第三节 消费者群体规范与内部沟通
第四节 消费习俗与消费者心理
第五节 消费流行与消费者心理
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第三篇 消费者的购买心理
第十二章 消费者的购买行为与购买决策
第一节 消费者购买行为模式
第二节 消费者购买行为过程与类型
第三节 消费者的购买决策
第四节 消费者的储蓄与投资行为
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第十三章 市场定位与消费者购买心理
第一节 市场细分的心理因素
第二节 市场定位与消费者购买心理
第三节 市场定位的心理策略
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第十四章 营销新产品与消费者购买心理
第一节 新产品购买者的类型及心理分析
第二节 新产品设计的心理策略
第三节 新产品推广的心理策略
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第十五章 商品命名、商标、包装与消费者购买心理
第一节 商品命名的心理效应
第二节 商标设计与购买心理
第三节 包装装潢的心理效应
第四节 名牌战略的心理效果
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第十六章 营销价格与消费者购买心理
第一节 营销价格的心理功能
第二节 消费者的价格心理与价格判断
第三节 价格制定的心理策略
第四节 价格调整的心理策略
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第十七章 营销信息沟通与消费者购买心理
第一节 营销广告的概念与心理功能
第二节 广告媒体的心理特点
第三节 营销广告传播策略
第四节 营销广告心理效果测定
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第十八章 营销场景与消费者购买心理
第一节 商店店址选择与消费者购买心理
第二节 商店招牌与消费者购买心理
第三节 橱窗设计与消费者购买心理
第四节 商店建筑、设施与消费者购买心理
第五节 商品陈列与消费者购买心理
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第四篇 网络营销心理
第十九章 网络营销概述
第一节 网络营销概念与特征
第二节 网络营销的产生与发展
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第二十章 网络营销心理分析
第一节 网络营销利弊的心理分析
第二节 网络营销的策略选择
第三节 网络市场调研
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主要参考文献