O2O移动互联网营销完全攻略

第1章 打破传统，O2O到底是什么1.1 初识O2O营销1.1.1 O2O的基本概念1.1.2 O2O模式的发展1.1.3 O2O营销的特点1.1.4 O2O的优势所在1.1.5 O2O模式的多元化1.2 O2O互动的两种关系1.2.1 线上—线下1.2.2 线下—线上1.3 O2O营销的三种模式1.3.1 广场模式1.3.2 代理模式1.3.3 商城模式1.4 O2O营销的四种方式1.4.1 体验营销1.4.2 直复营销1.4.3 情感营销1.4.4 数据库营销第2章 玩转O2O，互动营销技巧2.1 策略性，O2O营销技巧2.1.1 营销必须靠自己2.1.2 与用户使用同样的在线工具2.1.3 内容营销强于广告2.1.4 服务也是营销环节2.1.5 服务的结束并非营销终点2.1.6 让客户讲故事2.1.7 让客户爱上你2.1.8 在线营销就是互动2.1.9 信任比价格重要2.1.10 拉到线下是关键环节2.2 合适性，选择O2O模式2.2.1 哪些企业适合O2O模式2.2.2 哪些产品适合O2O模式2.3 精准性，找准O2O客户2.3.1 巧用工具定位客户2.3.2 分析O2O客户类型2.4 互动性，优惠拉动消费2.4.1 【案例1】积分模式：悦兑网2.4.2 【案例2】返利模式：返利网2.4.3 【案例3】优惠模式：布丁优惠第3章 解密O2O，剖析商业模式3.1 什么是商业模式3.1.1 商业模式的分类3.1.2 商业模式的原则3.1.3 从业务本身看O2O营销3.1.4 从商业模式看O2O营销3.2 O2O模式的细节3.2.1 O2O双重属性3.2.2 O2O需要定位3.2.3 O2O整合资源3.3 O2O模式的用途3.3.1 用途1：用O2O做渠道3.3.2 用途2：用O2O做营销3.3.3 用途3：用O2O做产品3.3.4 用途4：用O2O做用户3.4 O2O模式面临的问题3.4.1 问题1：团购的诚信问题3.4.2 问题2：商家资质存疑3.4.3 问题3：创新的能力不足3.5 O2O商业模式实例剖析3.5.1 【案例1】Groupon团购模式3.5.2 【案例2】丁丁优惠完成闭环第4章 电商O2O，全新掘金模式4.1 要么电子商务，要么无商可务4.1.1 电子商务的定义4.1.2 电子商务的特征4.1.3 电子商务的功能4.2 电子商务的常见模式4.2.1 【案例1】ABC模式——淘众福4.2.2 【案例2】B2B模式——阿里巴巴4.2.3 【案例3】B2C模式——天猫、**、凡客4.2.4 【案例4】C2C模式——拍拍网4.2.5 【模式对比】O2O模式4.3 解读O2O电子商务模式4.3.1 O2O模式的属性4.3.2 O2O模式引领电商趋势4.3.3 传统企业如何转型O2O4.4 O2O电子商务应用案例4.4.1 【案例1】天猫试水汽车O2O租赁业务4.4.2 【案例2】大众点评网的O2O电商之路4.4.3 【案例3】苏宁移动端助力O2O转型4.4.4 【案例4】外卖网络的微信O2O创业4.4.5 【案例5】“饿了么”O2O模式浅析4.4.6 【案例6】易淘食O2O模式联通商家4.4.7 【案例7】多购积分兑换O2O模式4.4.8 【案例8】58同城O2O模式探寻4.4.9 【案例9】爱乐活转型O2O失败案例第5章 媒体O2O，通晓社会化营销5.1 O2O的社会化营销5.1.1 什么是社会化媒体营销5.1.2 社会化营销的主要模式5.1.3 社会化营销的5大关键5.1.4 社会化营销的5大特点5.1.5 社会化营销的4大优势5.1.6 社会化营销的7个问题5.1.7 社会化营销的5个技巧5.1.8 社会化营销的10大案例5.2 O2O营销的媒体工具5.2.1 微博工具：传播驱动O2O营销5.2.2 微信工具：成功试水O2O模式5.2.3 视频分享：开创视频营销2.0时代5.2.4 社区网站：打造社区生活O2O5.2.5 社交网站：以好友分享深化关系5.3 O2O社会化营销应用案例5.3.1 【案例1】巴西C&A品牌展示点赞次数5.3.2 【案例2】花舍咖啡馆的微博O2O5.3.3 【案例3】微信O2O联动成功案例5.3.4 【案例4】红牛O2O营销制胜法宝5.3.5 【案例5】Mo立方探索社会化O2O电商第6章 助力O2O，解读二维码营销6.1 解读二维码营销6.1.1 二维码定义及分类6.1.2 二维码的营销优势6.1.3 电子商务与二维码6.1.4 O2O营销与二维码6.2 二维码的常见应用6.2.1 电子票务6.2.2 手机上网6.2.3 电子名片6.2.4 质量溯源6.2.5 电子凭证6.2.6 创意应用6.3 二维码助力O2O营销6.3.1 【案例1】哈根达斯二维码营销6.3.2 【案例2】星巴克二维码会员卡6.3.3 【案例3】灵活的二维码优惠券6.3.4 【案例4】自定义二维码创意互动6.3.5 【案例5】二维码与报纸的结合6.3.6 【案例6】充满诱惑力的特殊二维码6.3.7 【案例7】免费纸巾后的O2O模式第7章 实战O2O，营销平台与应用7.1 O2O+手机客户端应用案例7.1.1 【案例1】万达电商手机客户端体验7.1.2 【案例2】千品网推出安卓手机客户端7.1.3 【案例3】百灵时代手机客户端试水7.1.4 【案例4】淘宝推出Catch Me 功能7.2 O2O+支付平台应用案例7.2.1 【案例1】百度钱包安全移动支付7.2.2 【案例2】电信银联翼宝支付7.2.3 【案例3】拉卡拉推出多种支付方式7.2.4 【案例4】钱方，手机支付领域的黑马7.3 O2O+LBS平台应用案例7.3.1 【案例1】四大典型O2O+LBS 案例对比7.3.2 【案例2】喇叭网：买家驱动的O2O+LBS7.3.3 【案例3】Shopkick：O2O+LBS 的鼻祖7.3.4 【案例4】乐帮：乐于助人的O2O模式7.3.5 【案例5】医疗领域O2O+LBS 应用7.4 O2O+NFC平台应用案例7.4.1 【案例1】麦当劳：打造个性化优惠券7.4.2 【案例2】街旁O2O：LBS+NFC 新型会员卡7.4.3 【案例3】Tapit：NFC 营销游戏7.4.4 【案例4】NFC 钱包：Nokia+PagSeguro第8章 生活O2O，移动生活新模式8.1 服装行业O2O应用案例8.1.1 【案例1】优衣库：门店模式8.1.2 【案例2】歌莉娅：粉丝模式8.1.3 【案例3】绫致时装：私人定制模式8.1.4 【案例4】美特斯邦威：生活体验店模式8.1.5 【案例5】七匹狼：打造O2O生态圈8.2 餐饮行业O2O应用案例8.2.1 中国餐饮行业O2O发展趋势8.2.2 【案例1】呷哺呷哺：创新餐饮业O2O模式8.2.3 【案例2】咖啡外卖：85 度C 反向定位营销8.2.4 【案例3】煎饼阿姨：最接地气的O2O模式8.2.5 【案例4】俏江南：转型O2O的探索之路8.2.6 【案例5】到家美食会：一站式外卖O2O8.3 酒店行业O2O应用案例8.3.1 【案例1】微信O2O：酒店业加码微信营销8.3.2 【案例2】汉庭酒店：微信营销实例分析8.3.3 【案例3】米途：最简单的订酒店应用8.3.4 【案例4】“今夜酒店特价”O2O应用App8.4 汽车行业O2O应用案例8.4.1 【案例1】试水O2O：国内汽车电商平台8.4.2 【案例2】嘀嘀打车：口碑营销助力O2O8.4.3 【案例3】快的打车：只能LBS 打车应用8.4.4 【案例4】摇摇招车：看清O2O租车平台第9章 娱乐O2O，尽享娱乐新体验9.1 旅游行业O2O应用案例9.1.1 【案例1】腾讯发力：O2O打造QQ 旅游9.1.2 【案例2】携程旅行网：一站式O2O旅行体系9.1.3 【案例3】51YOU网站：预约旅游定义O2O9.1.4 【案例4】二维码地图：O2O旅游新体验9.1.5 【案例5】阿里巴巴：布局在线旅游行业9.1.6 【案例6】青芒果：在线旅游O2O模式鼻祖9.1.7 【案例7】去哪儿网：纽交所上市的启示9.2 影视行业O2O应用案例9.2.1 【案例1】唱吧KTV：最时尚的手机KTV9.2.2 【案例2】K米点歌：线上线下结合拉动O2O9.2.3 【案例3】美团猫眼：电影在线选座O2O模式9.2.4 【案例4】格瓦拉：电影票预订的O2O革命第10章 全局O2O，其他行业分析10.1 零售行业O2O应用案例10.1.1 【案例1】河北国大：数字化营销的探索10.1.2 【案例2】上品折扣：O2O全渠道营销10.1.3 【案例3】商圈网：O2O数字营销平台模式10.1.4 【案例4】沃尔玛：电商巨头的O2O历程10.2 家政行业O2O应用案例10.2.1 【案例1】阿姨帮：移动互联网的家政中介10.2.2 【案例2】家政通：线下传统中介走向线上10.2.3 【案例3】95081：合力阿里助推家政O2O10.2.4 【案例4】Care.com：美国家庭护理中介10.3 化妆品行业O2O应用案例10.3.1 【案例1】丽人丽妆：引入微淘打通线上线下10.3.2 【案例2】欧莱雅：借力O2O开拓中国市场10.3.3 【案例3】BIRCHBOX：美妆电商探索O2O模式10.3.4 【案例4】StyleSeat：美发类垂直O2O10.3.5 【案例5】聚美优品：线下体验增加可信度10.4 家居行业O2O应用案例10.4.1 【案例1】家居电商常见O2O模式10.4.2 【案例2】家居电商O2O的三道坎10.5 其他行业O2O应用案例10.5.1 【案例1】中国银联逐步进军O2O10.5.2 【案例2】新浪商业地产O2O模式