市场营销学精华读本

目录
第一章 战略经营
核心理念
1 战略：企业发展的全局性谋划
1.1 战略谋划的本质特征
1.2 战略谋划的作用
1.3 经理人的战略头脑
1.4 企业战略谋划的四大要素
2 战略方案的设计与评价
2.1 战略方案的设计
2.2 战略方案的评价
2.3 经营战略的选择
3 获得竞争优势的通用竞争战略
3.1 竞争优势是一切战略的核心
3.2 成本领先型竞争战略
3.3 别具一格型竞争战略
3.4 集中一点型竞争战略
3.5 通用竞争战略的实施
案例分析
策略联盟：TCL王牌公司的成功奥秘
卡斯柯公司的北移战略
第二章 组织管理
核心理念
1 组织：企业运作的载体
1.1 组织的内涵
1.2 组织的类型
1.3 组织结构
1.4 组织工作的原理
2 组织气氛与行为模式
2.1 营建良好的组织气氛
2.2 组织行为模式
理论精华
1 组织结构的设计
1.1 管理层次的划分
1.2 部门的划分
1.3 职权的划分
2 大规模组织的运用
2.1 大规模组织现象
2.2 大规模组织中可能存在的问题
2.3 大规模组织型式的改革
3 非正式组织及组织沟通
3.1 强化非正式组织的作用
3.2 促进组织沟通
案例分析
英国罗罗公司的组织与管理
美国通用电气公司的组织管理
第三章 人力资源开发
核心理念
1 以人为本：现代管理新趋势
1.1 迎接人本管理的浪潮
1.2 现代管理重在激发人的潜力
1.3 人本管理的内涵与精髓
2 人力资源开发：从规划到投入与产出
2.1 人力资源规划
2.2 企业人力资源开发的投入—产出系统
2.3 企业人力资源开发的评估
理论精华
1 企业主管人员的选拔与培养
1.1 选拔主管人员的系统方法
1.2 主管人员需具备的素质
1.3 主管人员的选拔方式
1.4 企业主管人员的培养
2 企业员工的素质提高
2.1 提高企业员工素质的基本方法
2.2 管理人员的培训
2.3 专业技术人员培训
2.4 工人的岗位培训
案例分析
以“一家人”的方式经营企业
求贤若渴，史瓦滋的知人善任
第四章 团队管理
核心理念
1 团队：一种必然的存在
1.1 团队的内涵与特性
1.2 团队的分类
1.3 团队的规模与结构
1.4 团队的作用
1.5 影响团队的因素
2 团队精神：企业成功的内在力量
2.1 团队精神的内涵与特征
2.2 培养团队精神的十个策略
3 团队的行为模式
3.1 团队的需要
3.2 团队对个体的影响与制约
3.3 团队冲突
理论精华
1 高效团队的组织策略
1.1 精选共同目标
1.2 完善制度与机制
1.3 聚集人才
1.4 协作与沟通
1.5 走出团队建设认识上的误区
2 团队管理方法与策略
2.1 团队管理的一般原则和方法
2.2 提高团队战斗力的方法
2.3 团队的差异管理
案例分析
三菱公司：培养“忠诚的团队”
施乐公司：“胜利来
第五章 知识管理
核心理念
1 知识管理内核
1.1 知识管理的涵义
1.2 知识引发管理革命
1.3 知识创新的内涵
2 知识经济呼唤知识管理
2.1 “知识”冲击波：现代企业的知识化趋势
2.2 知识竞争时代的到来
2.3 知识管理：日益扩展的管理视角
理论精华
1 知识创新的内容
1.1 技术创新
1.2 管理创新
1.3 制度创新
2 企业的知识管理
2.1 企业内部知识的交流与共享
2.2 企业外部的知识管理
2.3 个人与企业知识生产
3 企业知识管理的实施办法
3.1 设立知识主管
3.2 建立学习型组织
3.3 建立知识创新的激励机制
3.4 构建知识仓库
案例分析
启动“知识创新”研究工作
美国惠普公司的知识管理实验
第六章 网络管理
核心理念
1 Intranet：企业内部网
1.1 网络衔接的管理系统
1.2 企业内部资源的最佳配置
2 EDI：电子数据交换
2.1 无纸贸易
2.2 企业流程重组和一体化管理
理论精华
1 网络管理的需求
1.1 网络对企业管理的影响
1.2 企业管理模式的变化
2 网络管理的操作
2.1 企业网站的建立
2.2 站点的管理
2.3 企业内部网的建立与管理
2.4 管理信息系统（MIS）
3 网络安全与管理
3.1 网络安全的种类
3.2 网络安全要素
3.3 网络安全结构体系
3.4 核心安全技术
案例分析
世界著名企业建立企业内部网的成功经验
美国百事可乐公
Advanced.Bank开展Internet银行业务
第七章 项目管理
核心理念
1 项目管理：综合的管理艺术
1.1 项目管理的内涵
1.2 项目管理的特色
2 项目开发：项目管理的核心
2.1 项目开发的内涵
2.2 新产品开发对企业的意义
理论精华
1 新产品：项目开发的关键
1.1 新产品开发的方式
1.2 新产品开发策略
2 项目开发的过程
2.1 消费性新产品的开发过程
2.2 新产品的概念开发
案例分析
米拉克公司：产品不停留在一个样子上
霍尼威尔公司：不断开发新产品
第八章 作业管理
核心理念
1 人—机系统研究
1.1 人与机器的比较
1.2 人—机系统的概念与类型
1.3 JIT生产方式
理论精华
1 作业计划设计
1.1 能力计划
1.2 设施布局计划
1.3 过程计划
1.4 设备布置计划
1.5 综合计划
1.6 主进度计划
1.7 物料需求计划
2 人—机作业管理
2.1 人的控制作用
2.2 控制活动的分析
3 JIT——准时生产方式
3.1 JIT生产方式的目标
3.2 JIT生产方式的基本手段
3.3 实现适时适量生产的具体手法
案例分析
英国罗罗公司的作业管理
英国爱森纳赫汽车厂的网络式生产
第九章 质量控制
核心理念
1 质量：企业的生命
1.1 质量的内涵及重要性
1.2 质量管理的内涵与意义
2 质量控制体系的构成
2.1 企业的质量体系
2.2 质量管理的组织
2.3 ISO9000质量认证
理论精华
1 质量：立足市场的保证
1.1 质量应遵
2 全面质量管理：企业长盛不衰的保证
2.1 全面质量管理的特点
2.2 全面质量管理的内容
2.3 计算质量成本
2.4 质量如何提高
3 质量控制的方法
3.1 质量合同评审法
3.2 质量设计控制
3.3 内部质量审核法
3.4 现场质量管理法
3.5 质量统计技术法
案例分析
中国康培尔服装有限公司的质量管理
美国HP公司的产品和质量管理
第十章 市场营销管理
核心理念
1 营销管理：市场的内在要求
1.1 什么是营销
1.2 营销管理的涵义
1.3 营销管理哲学
2 营销系统的目标
2.1 消费极大化
2.2 消费者满足极大化
2.3 选择极大化
2.4 生活质量极大化
3 营销组织
3.1 营销组织结构
3.2 营销部门的组织形式
3.3 国际营销的组织方法
理论精华
1 营销分析
1.1 分析市场
1.2 产品定位
2 营销战略的实施
2.1 营销工作实施中的问题及原因
2.2 营销战略的实施过程
3 营销控制
3.1 建立营销绩效标准
3.2 三种营销控制过程
3.3 评估营销绩效
3.4 进行营销审查
4 营销管理技巧
4.1 市场营销管理职能
4.2 贯彻“人本”原理
4.3 运用弹性原理
案例分析
美国沃尔玛：天天平价
美国戴尔公司：直接面对客户
第十一章 财务分析与管理
理论精华
1 财务管理
1.1 财务管理的目标
1.2 财务管理的内容
1.3 财务管理的两项基本原理
2 主要的财务报表
2.1 资产负债表
2.2 损益表
2.3 现金流量表
3 财务报表分析
3.1 短期偿债能力
3.2 经营效率
3.3 财务杠杆
3.4 获利能力
3.5 自给成长率
3.6 市场价值率
3.7 市场价值
3.8 市盈率
案例分析
力谋盈利，亚美格公司创出佳绩
加快资金周转，广华公司财务状况变动表分
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