电子商务概论

　　序
　　前言
　　第1章 电子商务概述
　　 案例海尔的电子商务
　　 1．1 电子商务的产生与发展
　　 1．1．1 电子商务的产生
　　 1．1．2 电子商务的发展
　　 1．2 电子商务的概念、分类与功能
　　 1．2．1 电子商务的概念
　　 1．2．2 电子商务的本质特征
　　 1．2．3 电子商务的分类
　　 1．2．4 电子商务的功能
　　 1．2．5 电子商务交易的构成
　　 1．3 电子商务交易标准
　　 1．3．1 电子商务交易的国际标准
　　 1．3．2 国外电子商务标准的发展动态、结构与特点
　　 1．3．3 我国电子商务相关标准
　　 小结
　　 习题与练习
　　第2章 EDI商务
　　 2．1 EDI概述
　　 2．1．1 EDI发展概况
　　 2．1．2 EDI的定义
　　 2．2 EDI标准
　　 2．2．1 EDI标准
　　 2．2．2 我国的EDI标准问题
　　 2．3 EDI系统
　　 2．3．1 EDI系统组成
　　 2．3．2 EDI系统的类型
　　 2．3．3 EDI系统运作模式
　　 2．4 EDI电子商务系统的应用与实施
　　 2．4．1 企业EDI电子商务战略规划
　　 2．4．2 EDI电子商务系统的成本与收益分析
　　 2．4．3 DI电子商务系统在不同行业的实施应用
　　 小结
　　 习题与练习
　　第3章 基于Internet的电子商务
　　 案例联想实现电子商务的步骤
　　 3．1 Internet对电子商务的影响
　　 3．1．1 Internet电子商务带来的变革
　　 3．1．2 Internet对电子商务的影响
　　 3．2 Internet商务框架
　　 3．2．1 Internet商务框架
　　 3．2．2 Internet商务框架支柱
　　 3．3 基于Internet的电子商务
　　 3．3．1 B2C电子商务模式
　　 3．3．2 电子商务交易中的信息流、货币流和物流
　　 3．3．3 B2C电子商务案例
　　 3．3．4 B2B电子商务模式
　　 3．3．5 B2B电子商务案例
　　
　　 小结
　　 习题与练习
　　第4章 网络营销
　　 4．1 网络营销的特点与方法
　　 4．1．1 网络营销的特点
　　 4．1．2 网络营销的方法
　　 4．2 网络市场调研
　　 4．2．1 网上市场调查的特点
　　 4．2．2 网络市场调查的基本方法
　　 4．2．3 网上市场调查的注意事项
　　 4．2．4 网上直接市场调查
　　 4．2．5 网上间接市场调查
　　 4．3 网络客户服务
　　 4．3．1 网络客户服务
　　 4．3．2 客户关系管理
　　 小结
　　 习题与练习
　　第5章 电子支付
　　 5．1 电子支付基础
　　 5．1．1 广义电子支付与狭义电子支付
　　 5．1．2 电子支付的类型
　　 5．1．3 电子支付过程
　　 5．2 电子货币
　　 5．2．1 电子货币的基本概念和主要形式
　　 5．2．2 电子货币的发展过程
　　 5．2．3 电子货币在电子商务中的作用
　　 5．2．4 电子货币系统的实现
　　 5．2．5 安全保密性
　　 5．3 电子支票
　　 5．3．1 电子支票的定义及特点
　　 5．3．2 电子支票运作模式
　　 5．3．3 电子支票安全技术
　　 5．4 电子钱包
　　 小结
　　 习题与练习
　　第6章 网络供应链管理
　　 6．1 供应链管理模式的产生
　　 6．1．1 供应链管理模式产生的背景
　　 6．1．2 竞争环境变化对企业管理模式的影响
　　 6．1．3 供应链管理模式的产生和发展
　　 6．1．4 供应链管理的发展方向
　　 6．2 国内外供应链管理应用状况
　　 6．3 电子供应链
　　 6．3．1 电子供应链
　　 6．3．2 电子供应链的构成
　　 6．3．3 电子供应链的网络结构
　　 6．4 电子供应链与企业经营战略
　　 小结
　　 习题与练习
　　第7章 电子商务安全
　　
　　 7．1 网络安全
　　 7．1．1 网络安全问题
　　 7．1．2 网络安全面临的威胁
　　 7．1．3 网络的安全机制
　　 7．1．4 网络安全技术
　　 7．1．5 电子商务安全协议
　　 7．1．6 数字证书与CA认证中心
　　 7．2 电子商务法律法规
　　 7．2．1 ……