简介
本书将理论和实践相结合,本着便于操作的原则,按照管理工作的基本
流程,阐述社区管理的基本内容。具体包括:我国社区管理现有的几种模式
及未来发展趋势、社区管理组织、社区管理者、社区规划、社区管理的各种
实践活动(包括社区环境管理、社区文化管理、社区治安管理、社区卫生管
理等)、社区管理信息化、社区管理绩效评估、社区管理伦理以及社区管理
工作方法。
本书作为普通高等教育“十一五”国家级规划教材,可供社区管理、物
业管理、房地产开发、社会工作等专业的专科生、本科生学习与参考,同时
也可作为相关政府主管部门、街道、社区以及工会、共青团、妇联等部门工
作人员的培训教材及民政系统各种社会保障、社会福利部门从业人员进行系
统培训的参考书籍。
目录
第一章K社区和社区管理(1)
KK第一节K社区(2)
KKK一、社区概念的界定(2)
KKK二、社区的功能(4)
KKK三、社区的分类(5)
KK第二节K社区管理(8)
KKK一、社区管理的界定(8)
KKK二、社区管理的特征(10)
KKK三、社区管理的基本原则(11)
KKK四、社区管理的主要内容(13)
KK本章小结(13)
KK复习思考题(14)
KK应用案例(14)
第二章K我国社区管理现状(15)
KK第一节K我国社区的发展历史(16)
KKK第一阶段:建立与初步发展阶段(1949—1966年)(16)
KKK第二阶段:恢复性发展阶段(1976—1987年)(17)
KKK第三阶段:从社区服务到社区建设的新时期(1987年至今)(18)
KK第二节K社区管理体制(20)
KKK一、社区管理体制的含义(20)
KKK二、完善的社区管理体制的特点(21)
KKK三、我国社区管理体制的构建原则(22)
KKK四、我国社区管理体制的基本框架(23)
KKK五、当前我国社区管理体制存在的问题(24)
KK第三节K现有社区管理模式及未来发展趋势(25)
KKK一、我国现有社区管理模式介绍(25)
KKK二、我国社区管理模式的未来发展趋势(29)
KK本章小结(33)
KK复习思考题(34)
KK案例思考(34)
第三章K社区管理组织(35)
KK第一节K社区组织概述(36)
KKK一、组织的含义及发展过程(36)
KKK二、社区组织的含义及内部结构(36)
KKK三、社区组织体系(38)
KKK四、社区管理组织体系(39)
KKK五、社区管理组织的功能(40)
KK第二节K社区党政组织(41)
KKK一、社区党政组织的构成(41)
KKK二、街道办事处(41)
KKK三、社区党政组织建设的基本途径(43)
KK第三节K社区自治组织与社区中介组织(44)
KKK一、社区自治组织(44)
KKK二、社区中介组织(47)
KK第四节K物业管理公司和业主委员会(48)
KKK一、物业管理公司(48)
KKK二、业主委员会(51)
KKK三、物业管理公司与业主委员会的关系(53)
KK本章小结(54)
KK复习思考题(55)
KK应用案例(55)
第四章K社区管理者(57)
KK第一节K社区管理者的含义及特征(58)
KKK一、管理者的含义(58)
KKK二、社区管理者的含义(58)
KKK三、社区管理者的特征(58)
KK第二节K社区管理者的素质要求(59)
KKK一、一般管理者的素质要求(59)
KKK二、社区管理者的具体素质要求(60)
KK第三节K社区管理者的教育与培训(66)
KKK一、社区管理者培训的目的(66)
KKK二、社区管理者培训的种类(67)
KKK三、社区管理者培训的内容(68)
KK第四节K社区组织的人员配备(69)
KKK一、人员配备的过程(69)
KKK二、人员配备的原则(70)
KKK三、人员配备中应注意的问题(71)
KK本章小结(72)
KK复习思考题(73)
KK应用案例(73)
第五章K社区规划(75)
KK第一节K社区规划的含义、基本原则和意义(76)
KKK一、社区规划的含义(76)
KKK二、社区规划的基本原则(76)
KKK三、社区规划的意义(78)
KK第二节K社区规划的基本内容(79)
KKK一、社区规划的类型(79)
KKK二、社区规划的基本内容(80)
KK第三节K社区规划的程序与方法(82)
KKK一、社区规划的程序(82)
KKK二、社区规划的方法(87)
KKK三、社区规划的实施(88)
KK第四节K社区规划指标(89)
KKK一、社区规划指标的概念及其要求(89)
KKK二、社区规划指标体系(90)
KK本章小结(101)
KK复习思考题(101)
KK应用案例1(102)
KK应用案例2(102)
第六章K社区环境管理(105)
KK第一节K社区环境与社区环境管理(106)
KKK一、社区环境的含义(106)
KKK二、社区环境的构成(106)
KKK三、社区环境管理与社会环境的关系(107)
KKK四、社区环境管理对社会环境的作用(107)
KK第二节K社区自然环境管理(108)
KKK一、社区绿化环境建设与管理(108)
KKK二、社区清洁卫生环境建设与管理(109)
KKK三、社区环境污染及治理(111)
KK第三节K社区社会环境和人文环境管理(116)
KKK一、社区社会环境管理(116)
KKK二、社区人文环境管理(118)
KK第四节K加强社区环境管理的措施及方法(119)
KKK一、着眼长远,统筹规划(119)
KKK二、依法整治,严加管理(120)
KKK三、建立健全社区环境管理机制,提高管理效率(121)
KKK四、精心设计活动载体,提高管理工作实效(121)
KKK五、以社区可持续发展为导向,发展社区环境教育(122)
KK本章小结(123)
KK复习思考题(124)
KK应用案例1(124)
KK应用案例2(125)
第七章K社区服务管理(127)
KK第一节K社区服务概述(128)
KKK一、社区服务的含义及性质(128)
KKK二、社区服务的基本内容(129)
KK第二节K社区服务的兴起和发展(131)
KKK一、国外社区服务的兴起和发展(131)
KKK二、中国社区服务的兴起和发展(133)
KK第三节K社区服务的管理与实施(134)
KKK一、建立社区服务的管理机构(134)
KKK二、制定社区服务规划(135)
KKK三、筹集社区服务资金(137)
KKK四、优化社区服务的人力资源配置(137)
KKK五、鼓励居民参与(138)
KKK六、社区服务的监督和评估(138)
KK本章小结(139)
KK复习思考题(140)
KK应用案例(140)
第八章K社区文化管理(143)
KK第一节K社区文化概述(144)
KKK一、社区文化的含义(144)
KKK二、社区文化的构成要素(145)
KKK三、社区文化的特点(146)
KKK四、社区文化的功能(147)
KK第二节K社区文化管理的内容和意义(147)
KKK一、社区文化管理的内容(148)
KKK二、社区文化管理的意义(150)
KK第三节K社区文化管理的实施(151)
KKK一、我国社区文化管理面临的问题(151)
KKK二、社区文化管理的实施(152)
KK本章小结(157)
KK复习思考题(157)
KK应用案例(157)
第九章K社区治安管理(159)
KK第一节K社区治安管理概述(160)
KKK一、社区治安管理的含义、目标与特征(160)
KKK二、社区治安管理的功能(162)
KK第二节K社区治安管理的任务、要求和途径(163)
KKK一、社区治安管理的任务和要求(163)
KKK二、各部门在社区治安管理工作中的职责(163)
KKK三、强化社区治安管理的途径(166)
KK第三节K社区治安综合治理(169)
KKK一、社区治安综合治理的含义、任务、要求及目标(169)
KKK二、社区治安综合治理的指导原则(170)
KKK三、社区治安综合治理的基本措施(171)
KKK四、社区普法、人民调解与安置帮教(173)
KK本章小结(177)
KK复习思考题(177)
KK应用案例1(177)
KK应用案例2(178)
第十章K社区卫生服务与管理(180)
KK第一节K社区卫生服务概述(181)
KKK一、社区卫生服务的含义(181)
KKK二、社区卫生服务的对象(182)
KKK三、社区卫生服务的特点(183)
KK第二节K社区卫生服务的内容、任务与方法(184)
KKK一、社区卫生服务的内容(184)
KKK二、社区卫生服务的任务(187)
KKK三、社区卫生服务的方法(187)
KK第三节K社区卫生服务机构的建设与管理(188)
KKK一、社区卫生服务机构的建设(188)
KKK二、社区卫生服务机构的管理(192)
KK第四节K社区卫生服务的改革与发展(194)
KKK一、我国社区卫生服务的现状(194)
KKK二、我国社区卫生服务的进一步发展(195)
KK本章小结(197)
KK复习思考题(198)
KK应用案例1(198)
KK应用案例2(199)
第十一章K社区管理绩效评估(201)
KK第一节K绩效评估的意义和过程(202)
KKK一、绩效与评估(202)
KKK二、社区管理绩效评估的功能(203)
KKK三、社区管理绩效评估应坚持的原则(204)
KKK四、社区管理绩效评估的过程(204)
KK第二节K社区员工工作绩效评估(207)
KKK一、评估的目的和作用(207)
KKK二、评估系统的建立(208)
KKK三、社区员工工作绩效评估的方法(210)
KK第三节K社区组织工作绩效评估(212)
KKK一、评估的目的和作用(213)
KKK二、社区组织工作绩效评估的标准与存在的问题(214)
KKK三、社区组织工作绩效评估的方法(216)
KK本章小结(220)
KK复习思考题(221)
KK案例思考(221)
第十二章K社区管理信息化(222)
KK第一节K信息化概述(222)
KKK一、信息化的定义(222)
KKK二、我国信息化建设的任务及进程(223)
KKK三、社区信息化的定义与功能(225)
KK第二节K社区资源的信息化(225)
KKK一、社区资源的定义及分类(225)
KKK二、社区资源的特点(226)
KKK三、社区资源信息化的实施(227)
KKK四、社区资源信息化的主要内容(228)
KK第三节K社区管理信息化(229)
KKK一、社区管理信息化的含义(229)
KKK二、社区管理信息化的作用(230)
KKK三、社区管理信息化的指标细化(231)
KK第四节K智能住宅小区建设(233)
KKK一、智能住宅的功能(233)
KKK二、智能住宅小区的功能(234)
KKK三、我国建设智能住宅小区应注意的问题(235)
KK本章小结(236)
KK复习思考题(236)
KK应用案例(237)
第十三章K社区管理伦理(238)
KK第一节K伦理道德的含义与功能(239)
KKK一、伦理与道德规范体系(239)
KKK二、道德的功能(240)
KKK三、道德评价(241)
KK第二节K社区管理伦理(242)
KKK一、社区管理伦理的界定(242)
KKK二、社区管理伦理在社区管理中发挥的作用(242)
KKK三、影响管理伦理(道德)的因素(244)
KKK四、提高社区管理伦理(道德)的途径(246)
KK第三节K社区工作者的职业道德(248)
KKK一、社区工作者与职业道德(248)
KKK二、社区工作者职业道德的具体内容(249)
KKK三、社区工作者应遵循的行为准则(251)
KK本章小结(252)
KK复习思考题(252)
KK应用案例(253)
第十四章K社区管理方法(254)
KK第一节K社区管理方法概述(255)
KKK一、社区管理方法的含义(255)
KKK二、社区管理方法的特点(256)
KKK三、社区管理方法的作用(257)
KK第二节K社区调查方法(257)
KKK一、社区调查的含义(257)
KKK二、社区调查的类型(257)
KKK三、社区调查的主要方法(259)
KK第三节K社会工作方法在社区管理中的应用(260)
KKK一、个案工作(260)
KKK二、小组工作(264)
KKK三、社区工作(266)
KK本章小结(268)
KK复习思考题(269)
KK应用案例1(269)
KK应用案例2(271)
参考文献(273)
KK第一节K社区(2)
KKK一、社区概念的界定(2)
KKK二、社区的功能(4)
KKK三、社区的分类(5)
KK第二节K社区管理(8)
KKK一、社区管理的界定(8)
KKK二、社区管理的特征(10)
KKK三、社区管理的基本原则(11)
KKK四、社区管理的主要内容(13)
KK本章小结(13)
KK复习思考题(14)
KK应用案例(14)
第二章K我国社区管理现状(15)
KK第一节K我国社区的发展历史(16)
KKK第一阶段:建立与初步发展阶段(1949—1966年)(16)
KKK第二阶段:恢复性发展阶段(1976—1987年)(17)
KKK第三阶段:从社区服务到社区建设的新时期(1987年至今)(18)
KK第二节K社区管理体制(20)
KKK一、社区管理体制的含义(20)
KKK二、完善的社区管理体制的特点(21)
KKK三、我国社区管理体制的构建原则(22)
KKK四、我国社区管理体制的基本框架(23)
KKK五、当前我国社区管理体制存在的问题(24)
KK第三节K现有社区管理模式及未来发展趋势(25)
KKK一、我国现有社区管理模式介绍(25)
KKK二、我国社区管理模式的未来发展趋势(29)
KK本章小结(33)
KK复习思考题(34)
KK案例思考(34)
第三章K社区管理组织(35)
KK第一节K社区组织概述(36)
KKK一、组织的含义及发展过程(36)
KKK二、社区组织的含义及内部结构(36)
KKK三、社区组织体系(38)
KKK四、社区管理组织体系(39)
KKK五、社区管理组织的功能(40)
KK第二节K社区党政组织(41)
KKK一、社区党政组织的构成(41)
KKK二、街道办事处(41)
KKK三、社区党政组织建设的基本途径(43)
KK第三节K社区自治组织与社区中介组织(44)
KKK一、社区自治组织(44)
KKK二、社区中介组织(47)
KK第四节K物业管理公司和业主委员会(48)
KKK一、物业管理公司(48)
KKK二、业主委员会(51)
KKK三、物业管理公司与业主委员会的关系(53)
KK本章小结(54)
KK复习思考题(55)
KK应用案例(55)
第四章K社区管理者(57)
KK第一节K社区管理者的含义及特征(58)
KKK一、管理者的含义(58)
KKK二、社区管理者的含义(58)
KKK三、社区管理者的特征(58)
KK第二节K社区管理者的素质要求(59)
KKK一、一般管理者的素质要求(59)
KKK二、社区管理者的具体素质要求(60)
KK第三节K社区管理者的教育与培训(66)
KKK一、社区管理者培训的目的(66)
KKK二、社区管理者培训的种类(67)
KKK三、社区管理者培训的内容(68)
KK第四节K社区组织的人员配备(69)
KKK一、人员配备的过程(69)
KKK二、人员配备的原则(70)
KKK三、人员配备中应注意的问题(71)
KK本章小结(72)
KK复习思考题(73)
KK应用案例(73)
第五章K社区规划(75)
KK第一节K社区规划的含义、基本原则和意义(76)
KKK一、社区规划的含义(76)
KKK二、社区规划的基本原则(76)
KKK三、社区规划的意义(78)
KK第二节K社区规划的基本内容(79)
KKK一、社区规划的类型(79)
KKK二、社区规划的基本内容(80)
KK第三节K社区规划的程序与方法(82)
KKK一、社区规划的程序(82)
KKK二、社区规划的方法(87)
KKK三、社区规划的实施(88)
KK第四节K社区规划指标(89)
KKK一、社区规划指标的概念及其要求(89)
KKK二、社区规划指标体系(90)
KK本章小结(101)
KK复习思考题(101)
KK应用案例1(102)
KK应用案例2(102)
第六章K社区环境管理(105)
KK第一节K社区环境与社区环境管理(106)
KKK一、社区环境的含义(106)
KKK二、社区环境的构成(106)
KKK三、社区环境管理与社会环境的关系(107)
KKK四、社区环境管理对社会环境的作用(107)
KK第二节K社区自然环境管理(108)
KKK一、社区绿化环境建设与管理(108)
KKK二、社区清洁卫生环境建设与管理(109)
KKK三、社区环境污染及治理(111)
KK第三节K社区社会环境和人文环境管理(116)
KKK一、社区社会环境管理(116)
KKK二、社区人文环境管理(118)
KK第四节K加强社区环境管理的措施及方法(119)
KKK一、着眼长远,统筹规划(119)
KKK二、依法整治,严加管理(120)
KKK三、建立健全社区环境管理机制,提高管理效率(121)
KKK四、精心设计活动载体,提高管理工作实效(121)
KKK五、以社区可持续发展为导向,发展社区环境教育(122)
KK本章小结(123)
KK复习思考题(124)
KK应用案例1(124)
KK应用案例2(125)
第七章K社区服务管理(127)
KK第一节K社区服务概述(128)
KKK一、社区服务的含义及性质(128)
KKK二、社区服务的基本内容(129)
KK第二节K社区服务的兴起和发展(131)
KKK一、国外社区服务的兴起和发展(131)
KKK二、中国社区服务的兴起和发展(133)
KK第三节K社区服务的管理与实施(134)
KKK一、建立社区服务的管理机构(134)
KKK二、制定社区服务规划(135)
KKK三、筹集社区服务资金(137)
KKK四、优化社区服务的人力资源配置(137)
KKK五、鼓励居民参与(138)
KKK六、社区服务的监督和评估(138)
KK本章小结(139)
KK复习思考题(140)
KK应用案例(140)
第八章K社区文化管理(143)
KK第一节K社区文化概述(144)
KKK一、社区文化的含义(144)
KKK二、社区文化的构成要素(145)
KKK三、社区文化的特点(146)
KKK四、社区文化的功能(147)
KK第二节K社区文化管理的内容和意义(147)
KKK一、社区文化管理的内容(148)
KKK二、社区文化管理的意义(150)
KK第三节K社区文化管理的实施(151)
KKK一、我国社区文化管理面临的问题(151)
KKK二、社区文化管理的实施(152)
KK本章小结(157)
KK复习思考题(157)
KK应用案例(157)
第九章K社区治安管理(159)
KK第一节K社区治安管理概述(160)
KKK一、社区治安管理的含义、目标与特征(160)
KKK二、社区治安管理的功能(162)
KK第二节K社区治安管理的任务、要求和途径(163)
KKK一、社区治安管理的任务和要求(163)
KKK二、各部门在社区治安管理工作中的职责(163)
KKK三、强化社区治安管理的途径(166)
KK第三节K社区治安综合治理(169)
KKK一、社区治安综合治理的含义、任务、要求及目标(169)
KKK二、社区治安综合治理的指导原则(170)
KKK三、社区治安综合治理的基本措施(171)
KKK四、社区普法、人民调解与安置帮教(173)
KK本章小结(177)
KK复习思考题(177)
KK应用案例1(177)
KK应用案例2(178)
第十章K社区卫生服务与管理(180)
KK第一节K社区卫生服务概述(181)
KKK一、社区卫生服务的含义(181)
KKK二、社区卫生服务的对象(182)
KKK三、社区卫生服务的特点(183)
KK第二节K社区卫生服务的内容、任务与方法(184)
KKK一、社区卫生服务的内容(184)
KKK二、社区卫生服务的任务(187)
KKK三、社区卫生服务的方法(187)
KK第三节K社区卫生服务机构的建设与管理(188)
KKK一、社区卫生服务机构的建设(188)
KKK二、社区卫生服务机构的管理(192)
KK第四节K社区卫生服务的改革与发展(194)
KKK一、我国社区卫生服务的现状(194)
KKK二、我国社区卫生服务的进一步发展(195)
KK本章小结(197)
KK复习思考题(198)
KK应用案例1(198)
KK应用案例2(199)
第十一章K社区管理绩效评估(201)
KK第一节K绩效评估的意义和过程(202)
KKK一、绩效与评估(202)
KKK二、社区管理绩效评估的功能(203)
KKK三、社区管理绩效评估应坚持的原则(204)
KKK四、社区管理绩效评估的过程(204)
KK第二节K社区员工工作绩效评估(207)
KKK一、评估的目的和作用(207)
KKK二、评估系统的建立(208)
KKK三、社区员工工作绩效评估的方法(210)
KK第三节K社区组织工作绩效评估(212)
KKK一、评估的目的和作用(213)
KKK二、社区组织工作绩效评估的标准与存在的问题(214)
KKK三、社区组织工作绩效评估的方法(216)
KK本章小结(220)
KK复习思考题(221)
KK案例思考(221)
第十二章K社区管理信息化(222)
KK第一节K信息化概述(222)
KKK一、信息化的定义(222)
KKK二、我国信息化建设的任务及进程(223)
KKK三、社区信息化的定义与功能(225)
KK第二节K社区资源的信息化(225)
KKK一、社区资源的定义及分类(225)
KKK二、社区资源的特点(226)
KKK三、社区资源信息化的实施(227)
KKK四、社区资源信息化的主要内容(228)
KK第三节K社区管理信息化(229)
KKK一、社区管理信息化的含义(229)
KKK二、社区管理信息化的作用(230)
KKK三、社区管理信息化的指标细化(231)
KK第四节K智能住宅小区建设(233)
KKK一、智能住宅的功能(233)
KKK二、智能住宅小区的功能(234)
KKK三、我国建设智能住宅小区应注意的问题(235)
KK本章小结(236)
KK复习思考题(236)
KK应用案例(237)
第十三章K社区管理伦理(238)
KK第一节K伦理道德的含义与功能(239)
KKK一、伦理与道德规范体系(239)
KKK二、道德的功能(240)
KKK三、道德评价(241)
KK第二节K社区管理伦理(242)
KKK一、社区管理伦理的界定(242)
KKK二、社区管理伦理在社区管理中发挥的作用(242)
KKK三、影响管理伦理(道德)的因素(244)
KKK四、提高社区管理伦理(道德)的途径(246)
KK第三节K社区工作者的职业道德(248)
KKK一、社区工作者与职业道德(248)
KKK二、社区工作者职业道德的具体内容(249)
KKK三、社区工作者应遵循的行为准则(251)
KK本章小结(252)
KK复习思考题(252)
KK应用案例(253)
第十四章K社区管理方法(254)
KK第一节K社区管理方法概述(255)
KKK一、社区管理方法的含义(255)
KKK二、社区管理方法的特点(256)
KKK三、社区管理方法的作用(257)
KK第二节K社区调查方法(257)
KKK一、社区调查的含义(257)
KKK二、社区调查的类型(257)
KKK三、社区调查的主要方法(259)
KK第三节K社会工作方法在社区管理中的应用(260)
KKK一、个案工作(260)
KKK二、小组工作(264)
KKK三、社区工作(266)
KK本章小结(268)
KK复习思考题(269)
KK应用案例1(269)
KK应用案例2(271)
参考文献(273)
社区管理
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