成功策略丛书

副标题:无

作   者:济康著

分类号:F273.2

ISBN:9787806894552

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简介

本书从“心”开始,阐释卓越管理之真谛,论述理念第一和客户至上,比较传统的各种待客之道,革命性地率先提出“客户就是情人”的精辟理念,阐述了以情相悦和真诚沟通,洞悉之需,因她而变以及在旧情中寻找新欢,最终达到天长地久。

目录

目录
前言
绪言 品牌原动力究竟是什么
第一部分 领悟品牌原动力
第一章 刷新品牌的观念
1.1 品牌到底是什么
1.2 与品牌相关的概念
1.3 品牌能做什么
1.4 强势品牌的作用
1.5 重新认知品牌价值
1.6 解析品牌力
第二章 透析情人的心灵
2.1 消费者行为的三性
2.2 消费者心窍的规则
2.3 消费者需求的共性
2.4 情感需求的分析
2.5 消费决策的解读
2.6 消费心理的发展
第三章 品牌心理的解读
3.1 品牌认知
3.2 品牌联想
3.3 品牌欲望
3.4 品牌忠诚
3.5 关系简析
第二部分 驾驭品牌原动力
第四章 谁是我们的情人
4.1 认知市场细分的标准
4.2 瞄准新的情感标准
4.3 解读消费中的男女之别
4.4 妇女的力量日益增强
4.5 结合自身能量寻找目标
第五章 打开情人的心扉
5.1 直接提问法
5.2 深度访谈法
5.3 心理测试法
5.4 催眠暗示法
5.5 仪器检测法
第六章 感动我们的情人
6.1 寻找情人心中的空隙
6.2 感动情人的诉求
6.3 提供完美载体
6.4 品牌人性化
6.5 传播品牌情感
第七章 超越心灵的疆界
7.1 超凡之名
7.2 感人之符
7.3 迷人之色
7.4 动人之形
7.5 绕梁之音
7.6 诱人之香
7.7 撩人之味
第八章 维系永恒的情感
8.1 品牌检视
8.2 占有情人的心智
8.3 维系情感的技巧
8.4 有效的危机管理
8.5 品牌再造
第三部分 创造品牌原动力
第九章 引领情人的舞步
9.1 激活情感需求
9.2 制造时尚而流行
9.3 情感品牌的新思维
9.4 创建品牌情感的策略
第十章 经典情感的演绎
10.1 劳斯莱斯的品牌情结
10.2 诺基亚品牌的情感策略
10.3 麦当劳与肯德基的情感攻略
10.4 可口可乐与百事可乐的百年大战
后记
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