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简介
ISO9000族标准的制定与实施，对全球经济、贸易产生了广泛而深远的影响，成为国际贸易活动中建立相互信任关系的基石，对我国同世界的贸易活动也产生了极大的促进作用。ISO9000族标准也是目前广泛开展的认证认可工作、质量管理体系审核工作的基础。贯彻ISO9000族标准，建立质量管理体系，增强企业内功，使管理水平提高到一个新的档次，不但增强了市场的竞争力，也提高了员工的素质，获得质量、效益双丰收。
国际标准化组织(ISO)重新修订的ISO9000族标准，已于2000年发布实施，我国也等同发布为国家标准。为方便起见，本书仍称为ISO9000.ISO9001和ISO9004。牛津-剑桥国际质量认证咨询中心密切跟踪ISO/TC176的标准修订信息，不断研究、学习，结合多年企业质量认证咨询工作的经验编写了这本《ISO9000:2000 质量管理体系建立简明教程》。
本书旨在帮助各种类型的组织按照ISO9000族标准建立质量管理体系，指导内部审核工作，使组织通过建立质量管理体系而取得最大的效益。本书第一章是对标准化及ISO9000族标准的概述，第二章到第四章对ISO9000族的三个主要标准进行了系统的介绍，便于读者了解、学习、使用标准，掌握建立质量体系的方法。在第五章和第六章，针对初学者将体系建立和内部质量体系审核过程进行简单的介绍
目录
第一章 标准化ISO 9000族标准概述
第一节 标准及标准化的概念
第二节 标准化体系
第三节 ISO 9000族标准的来源、演变及ISO 9000现象
第四节ISO 9000族标准的结构、特点及用途
第五节 我国企业采用ISO 9000族标准的深远意义
第二章ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准的理解和应用
第一节ISO 9000：2000标准概述
第二节 入项质量管理原则
第三节 质量管理体系基础
第四节 术语概念的理解和使用方法
第五节 几组基本术语概念
第三章ISO 9000：2000《质量管理体系 要求》
第一节 引言
第二节 标准的应用范围
第三节 质量管理体系
第四节 管理职责
第五节 资源管理
第六节 产品实现
第七节 测量、分析和改进
第四章ISO 9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》标准简介
第一节ISO 9000：2000标准浏览
第二节ISO 9001：2000与ISO 9004：2000标准的比较
第五章 内部质量体系审核
第一节 与审核有关的术语
第二节 审核实施
第三节 审核文件的编制
第六章 质量管理体系建立
第一节 综述
第二节 质量管理体系的建立
第三节 质量管理体系文件的编制
第七章 质量认证
第一节 合格评定和质量认证的概念
第二节 质量认证制度的主要类型
第三节 我国的质量认证
第四节 质量管理体系认证的国际承认
ISO 9000：2000质量管理体系建立简明教程
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