质量管理

　　第一章 质量管理——一门现代管理学科
　　第一节 质量管理的产生与发展
　　第二节 质量管理的标准化
　　第三节 质量管理学科研究的内容和方法
　　复习思考题
　　第二章 质量管理的基本概念
　　第一节 质量和质量管理基本术语
　　第二节 质量技术与方法术语
　　复习思考题
　　第三章 质量管理的基本原理和原则
　　第一节 质量管理的三个基本原理
　　第二节 质量管理的八项基本原则
　　复习思考题
　　第四章 质量经营和质量文化
　　第一节 质量经营战略
　　第二节 质量文化建设
　　第三节 卓越质量经营的典型模式
　　复习思考题
　　第五章 质量法规体系
　　第一节 质量法规体系的特点及构成
　　第二节 产品质量法
　　第三节 质量法规和规章
　　复习思考题
　　第六章 质量管理组织和队伍
　　第一节 质量管理组织机构的地位与作用
　　第二节 质量管理组织体系
　　第三节 企业质量管理机构
　　第四节 质量管理队伍建设
　　复习思考题
　　第七章 质量管理体系
　　第一节 质量管理体系的策划与建立
　　第二节 质量管理体系的运行与审核
　　第三节 质量改进
　　复习思考题
　　第八章 质量监督
　　第一节 产品质量监督抽查
　　第二节 许可证管理
　　第三节 产品质量监造和工程质量监理
　　复习思考题
　　第九章 质量认证
　　第一节 产品质量认证
　　第二节 质量体系认证
　　第三节 实验室认可
　　复习思考题
　　第十章 可信性管理
　　第一节 可靠性一可信性
　　第二节 可靠性设计
　　第三节 可靠性控制和改进
　　复习思考题
　　第十一章 质量管理中的统计技术
　　第一节 实验设计和质量机能展开
　　第二节 方差分析和回归分析
　　第三节 过程能力分析和控制图
　　第四节 统计抽样方法
　　复习思考题
　　第十二章 6σ工程
　　第一节 6σ工程的产生和发展
　　第二节 6σ组织
　　第三节 6σ策划
　　第四节 6σ改进
　　复习思考题
　　第十三章 质量管理的经济效益
　　第一节 质量成本和劣质成本
　　第二节 过程成本和质量损失
　　第三节 质量管理指标体系
　　复习思考题
　　参考文献