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简介
做好办公室事务，争取实效是每一位文秘人员的共同心愿和目标。每一位文秘人员都希望自己是上司的得力助手，希望通过自己的有效管理，使上司能够从琐碎的办公事务中解脱出来。然而，当今现代化、自动化的办公室事务，对文秘人员的文化素质、沟通协调出力、灵活应变能力等多方面的综合素质要求也越来越高，文秘人员的能力不断受到挑战，许多文秘人员在处理层出不穷的问题时，往往一筹莫展。
目录
第1章 办公室效率高手
1.1 办公室的七大效率杀手
1.2 办公环境优化diy
第2章 向成功会议迈进
2.1 会前的计划与筹备
2.2 会间的组织服务
2.3 会后的善后处理
第3章 接打电话
3.1 文明用语,轻松沟通
3.2 让对方“听”到你的笑容
. 3.3 早日成为电话高手
3.4 走出电话困境
3.5 克服留言电话恐惧症
第4章 妥善安排约会
4.1 掌握原则,应付自如
4.2 心细如发,赢取信任
4.3 变更约会,巧妙应对
第5章 邮件处理
5.1 邮件的收进管理
5.2 邮件的寄发技巧
5.3 无纸邮件——e-mail
1.1 办公室的七大效率杀手
1.2 办公环境优化diy
第2章 向成功会议迈进
2.1 会前的计划与筹备
2.2 会间的组织服务
2.3 会后的善后处理
第3章 接打电话
3.1 文明用语,轻松沟通
3.2 让对方“听”到你的笑容
. 3.3 早日成为电话高手
3.4 走出电话困境
3.5 克服留言电话恐惧症
第4章 妥善安排约会
4.1 掌握原则,应付自如
4.2 心细如发,赢取信任
4.3 变更约会,巧妙应对
第5章 邮件处理
5.1 邮件的收进管理
5.2 邮件的寄发技巧
5.3 无纸邮件——e-mail
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