简介
FBI是美国乃至全世界都享有盛誉的执法机构，它在打击犯罪和恐怖活动方面发挥着举足轻重的作用，战功赫赫。
谈判术在FBI破案过程中起着不可替代的作用。本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。在本书中，FBI会教会你：在谈判开始前做到多重思考，知己知彼；选择正确的开场白，相互取得信任；掌握恰如其分的沟通技巧；用声东击西的策略营造有利气氛；解读肢体语言的真正含义；从装饰搭配中找寻暗藏的秘密；打破常规，出奇制胜；巧用谋略，扭转乾坤。
了解和掌握这些谈判技巧，融会贯通，运用到生活、职场和人际交往中，会让我们成为谈判高手，变得更加睿智，更受人欢迎，迈向成功的步伐也会更加稳健和敏捷。
目录
前言
第一章：多重思考，做好谈判准备
第一节：磨砺以须，做个专业的谈判者
第二节：未雨绸缪，提前掌握对方情报
第三节：通权达变，客观角度看待谈判
第四节：运筹帷幄，谈判环境尽在掌心
第二章：开诚相见，相互取得信任
第一节：正确的开场白在谈判中占据优势
第二节：用眼睛传递想要表达的信息
第三节：不要给对方过于强势的感觉
第四节：聪明的“装傻”才是最高境界
第三章：言出必行，掌握沟通技巧
第一节：变换表达方式，化被动为主动
第二节：倾听是与人沟通的另一种智慧
第三节：有“讲究”的提问
第四节：谈判中的绝妙回复
第五节：恰如其分的说服技巧
第六节：把高明的拒绝作为一种手段
第四章：声东击西，攻心为上
第一节：餐桌上的谈判
第二节：天时在谈判中的微妙关系
第三节：时间是一把无形的利器
第四节：舒适的环境利于线索展现
第五节：贯穿谈判的良好氛围
第五章：肢体语言，最纯粹的表达
第一节：捕捉“面具”下的真实
第二节：内容丰富的手部动作
第三节：真实意图隐藏在腿脚
第四节：不容忽视的肩部动作
第六章：装饰搭配，解读暗藏的秘密
第一节：服饰颜色给人的心理暗示
第二节：不容小觑的配饰传达着重要信息
第三节：通过鞋子看透对方的内心
第四节：发现发型背后隐藏的秘密
第七章：打破常规，走出谈判僵局
第一节：适当的让步是达到目的方式之一
第二节：出其不意，迂回作战
第三节：调整对方谈判情绪
第四节：设置假象，制造压力
第五节：孤注一掷，发出最后通牒
第八章：巧用谋略，赢得谈判
第一节：给谈判对方设计一种框架
第二节：从情感入手，攻其软肋
第三节：巧妙隐藏真实意图，掌控主动权
第四节：坚持原则，刚柔并济
第五节：化劣势为优势，扭转乾坤
FBI谈判课
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