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简介
《专业技术人员能力建设教程:沟通与协调能力》主要内容简介：专业技术人员如何与上级沟通、专业技术人员如何与下级沟通、专业技术人员如何与同事沟通、文化的多样性、专业技术人员如何与不同国家的人沟通等。
目录
第一章 专业技术人员沟通概述
本章要点
第一节 沟通的含义和特征
第二节 沟通的过程和要素
第三节 沟通的类型和方法
第四节 沟通的意义和原则
第五节 专业技术人员沟通的主要障碍
本章习题
第二章 专业技术人员沟通能力的培养
本章要点
第一节 沟通能力的特点
第二节 沟通能力的作用
第三节 沟通能力的培养
本章习题
第三章 专业技术人员在工作中的沟通
本章要点
第一节 专业技术人员如何与上级沟通
第二节 专业技术人员如何与下级沟通
第三节 专业技术人员如何与同事沟通
本章习题
第四章 专业技术人员的跨文化沟通
本章要点
第一节 文化的多样性
第二节 专业技术人员如何与不同国家的人沟通
本章习题
第五章 专业技术人员的领导协调能力
本章要点
第一节 专业技术人员领导与协调的关系
第二节 专业技术人员领导协调能力的丰富内涵
第三节 专业技术人员领导者素质和协调能力的自测
本章习题
第六章 专业技术人员如何掌握工作任务的协调方法
本章要点
第一节 思想与目标的协调艺术
第二节 “弹钢琴”的协调方法与艺术
本章习题
第七章 冲突及冲突的协调与解决
本章要点
第一节 冲突的内涵、类型和原因
第二节 冲突的过程及分析
第三节 团体关系的冲突及协调与解决
第四节 人际关系的冲突及解决技术
本章习题
第八章 专业技术人员如何掌握人际关系的协调方法
本章要点
第一节 人际关系的概念及类别
第二节 上下级关系协调的方法与艺术
第三节 同事关系和组织关系的协调与处理
本章习题
第九章 专业技术人员协调素养和能力的提高
本章要点
第一节 领导协调素养与能力基础
第二节 培养和开发专业技术人员协调能力的途径和手段
第三节 在构建和谐社会的实践中提高协调能力
本章习题
本章要点
第一节 沟通的含义和特征
第二节 沟通的过程和要素
第三节 沟通的类型和方法
第四节 沟通的意义和原则
第五节 专业技术人员沟通的主要障碍
本章习题
第二章 专业技术人员沟通能力的培养
本章要点
第一节 沟通能力的特点
第二节 沟通能力的作用
第三节 沟通能力的培养
本章习题
第三章 专业技术人员在工作中的沟通
本章要点
第一节 专业技术人员如何与上级沟通
第二节 专业技术人员如何与下级沟通
第三节 专业技术人员如何与同事沟通
本章习题
第四章 专业技术人员的跨文化沟通
本章要点
第一节 文化的多样性
第二节 专业技术人员如何与不同国家的人沟通
本章习题
第五章 专业技术人员的领导协调能力
本章要点
第一节 专业技术人员领导与协调的关系
第二节 专业技术人员领导协调能力的丰富内涵
第三节 专业技术人员领导者素质和协调能力的自测
本章习题
第六章 专业技术人员如何掌握工作任务的协调方法
本章要点
第一节 思想与目标的协调艺术
第二节 “弹钢琴”的协调方法与艺术
本章习题
第七章 冲突及冲突的协调与解决
本章要点
第一节 冲突的内涵、类型和原因
第二节 冲突的过程及分析
第三节 团体关系的冲突及协调与解决
第四节 人际关系的冲突及解决技术
本章习题
第八章 专业技术人员如何掌握人际关系的协调方法
本章要点
第一节 人际关系的概念及类别
第二节 上下级关系协调的方法与艺术
第三节 同事关系和组织关系的协调与处理
本章习题
第九章 专业技术人员协调素养和能力的提高
本章要点
第一节 领导协调素养与能力基础
第二节 培养和开发专业技术人员协调能力的途径和手段
第三节 在构建和谐社会的实践中提高协调能力
本章习题
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