科特勒营销思维

副标题：无

作者：菲利普·科特勒凯文·莱恩·凯勒

分类号：

ISBN：9787300201153

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简介

简介

本书为现代营销学的奠基之作，获选全球最佳50本商业书籍之一，被誉为“营销圣经”。营销与创新是企业最重要的两大功能。本书的中心思想即企业必须积极地创造并培育市场。跟大师学管理书目1.2.3.4.5.

第1章 21世纪的营销
营销的重要性
营销的范围
新出现的营销形式
企业需要以市场为导向
4P的升级
第2章创造长期忠诚
建立顾客价值、满意和忠诚
最大化顾客终身价值
建立顾客关系
顾客数据库和数据库营销
第3章读懂消费者
消费者购买行为的影响因素
关键心理过程
购买决策过程：五阶段模型
行为决策理论和行为经济学
第4章找到目标市场
细分消费者市场的基础
细分企业市场的基础
市场目标化
第5章塑造品牌定位
建立和发展品牌定位
差异化战略
市场领导者竞争战略
其他竞争战略
第6章制定产品战略
产品的特征和分类
产品和服务的差异化
产品和品牌关系
包装、标志、担保和保证
管理新产品
消费者采用过程
产品生命周期营销战略
第7章开发定价战略
理解定价
制定价格
修订价格
应对价格变更或发动价格变更
第8章设计渠道战略
营销渠道和价值网络
营销渠道的作用
渠道设计决策
渠道管理决策
渠道整合与渠道系统
冲突、合作和竞争
电子商务和移动商务
第9章管理大众传播：广告、销售促进、事件和体验、公共关系
开发和管理广告方案
确定媒体与评价效果
管理销售促进
管理事件与体验
管理公共关系
第1章管理个人传播：直复营销、口碑和人员推销
直复营销
互动营销
口碑营销
人员推销和销售团队
管理销售团队

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