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Tour guide service
作者: 梁智,汪爽等编著
出版社:电子工业出版社,2014
简介:本书以我国旅行社导游工作实践为依据,结合国外导游业务的相关研究成果,着重介绍了导游服务技巧、特殊游客群体服务技能、旅游故障处理技巧等导游服务中所必需的专业技能,以便使学生们能够更好地掌握这些知识与技能,在毕业后尽快地承担起导游员岗位的工作。 本书的各章前面提出了学习该章应达到的知识目标、技能目标和能力目标,并在各章后面提供了关键观念、课堂讨论题、思考题、实训题、自测题等内容,以便利教师的教学和学生的自学。
中国旅游地理
作者: 曹培培编著
出版社:清华大学出版社,2014
简介:《21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业:中国旅游地理》内容注重层次性和完整性,尽量选取最新资料,注重实用性。书中还插入大量图片、经典案例和专栏知识,图文并茂、通俗易懂、形象生动。《21世纪应用型精品规划教材·旅游管理专业:中国旅游地理》既可以作为旅游管理和酒店管理专业的教材,也可以作为旅游从业人员的培训教材或旅游爱好者的参考资料。
电子工业出版社,2014
清华大学出版社,2014