作者：  

出版社：

简介：本书探讨了区域旅游规划的基础知识和一般范式，阐述了作为规划基础的市场分析和资源评价的理论和方法，分别就旅游形象设计、产品（吸引物）开发、空间结构、目的地营销、出行·接待与服务等要素规划所涉及的概念、技术和案例加以综述和评介，最后从支持系统建设的角度对规划的实施和操作进行了阐述。本书对当前中国蓬勃发展的区域旅游开发与管理活动有较大的应用价值，对高等院校和科研机构的旅游学术研究具有一定的参考作用。 本书前言 本书是在作者主持数十项区域或旅游规划实践和参阅国内外2000多种参考文献的基础上写成的。 特色

旅游开发研究:原理·方法·实践

作者：  保继刚等著

出版社：科学出版社,2003

简介：本书1996年第一版，2000年在增加8篇新作、删减5篇原作后重印。这次第二版，是在2000版的基础上，增加了20篇新作，删减了7篇原作，收集了作者16年来70多篇论文中有关旅游研究的54篇。全书分上、下两篇：上篇45篇论文，主要论述旅游开发研究的原理和方法，涉及旅游的基本理论、定量模型、旅游者行为、主题公园、城市旅游、旅游地空间竞争、旅游开发理论和旅游影响等8个方面；下篇9篇论文，是具体的区域旅游开发实践，主要论及云南、贵州和广东的旅游开发问题。 本书可供旅游管理者、旅游研究者、地理学和旅游管理学方面的研究生与高年级本科生等参考使用。

导游基础

作者：  本书编写组[编]

出版社：中国旅游出版社,2002

简介：　　我国的导游人员资格考试从1989年实施至今，逐步形成了一套得到旅游主管部门、专家和报考人员认可的学习和考试教材。其间，国家旅游局人事劳动教育司对教材多次进行修订，力求更加有效地指导、帮助考生和院校旅游专业学生学习导游专业知识。2000年，国家旅游局再次提出对导游考试进行改革，要求从提高导游人员从业素质、注重培养导游人员实际工作能力的目的出发，调整考试教材内容，根据这一要求，组织了旅游主管部门同志、高校有关任课教师、旅行社管理人员，以及长期从事导游工作的部分高级导游员，对考试教材和体例进行了重新审定，编写了本书。 　　

旅游解说系统的理论与实践

作者：  明庆忠，陈亚颦主编

出版社：云南大学出版社,2007

简介：《旅游解说系统的理论与实践》以旅游景观的话语研究为基点，探讨旅游解说系统的要素、结构、性质、功能，以及构建等的基础理论，并对主题公园、生态旅游区、民族文化旅游社区，以及遗产旅游区等四个不同旅游地类型进行应用研究。 西方学术界对“解说”的研究较早，主要从解说哲学的角度对解说进行研究。随着社会需要的发展，解说理论由理论探讨走向社会应用。解说理论被广泛地应用于环境解说和旅游解说领域。特别是大众旅游的兴起，极大地推动了旅游解说的发展。旅游解说被广泛地应用于旅游活动之中，以帮助游客观光、学习、感受，向游客诉说某一景观的景色与历史背后的故事，帮助游客透过第一手的体验看到非本能所见，并获得启发。目前，我国对旅游解说系统的研究较少，而其作为旅游地持续发展的基础理论和重要理论，需要我们对它进行系统研究，并加强应用研究。 此书的编写基于对昆明世博园旅游解说系统的研究。在这项研究中世博学院（现为文理学院）120名旅游专业的学生参加了工作，他们对世博园景观进行分类，对世博园各类景观的游客偏好、游客行为特征等进行了2000份问卷调查，并按照景观的游客吸引力指数的高低把景观类型进行排序，分析世博园游客景观偏好，并在此基础上编写世博园旅游解说诃：解说词主要从景观类别、景观的旅游吸引力指数、景观的构景要素、景观特色、景观的文化背景与内涵、景观的审美等方面进行构建。随后这些学生在世博园做了一年的导游工作，用自己建构的解说词进行导游解说，他们的解说获得了游客的高度赞赏。学生们的工作使老师们深受鼓舞，因此，云南师范大学文理学院旅游系与云南师范大学旅游与地理科学学院联合，把此项目的研究拓展为“旅游解说系统理论与实践”的研究，并最终形成《旅游解说系统的理论与实践》。

西部开发旅游发展战略

作者：  葛全胜等著

出版社：中国旅游出版社,2002

简介：《西部开发旅游发展战略》是当今世界上第一大产业。统计资料表明，自人类进入工业社会以来，旅游业的发展速度和效益如同人类自身的文明和财富一样与时俱进，一方面逐渐成为一个地区、一个国家社会经济发展达到一定水平之后人类自发的经济现象；另一方面由于其自身具备的“集成性”拉动区域经济发展的产业特点，而成为国际上许多有较好旅游资源潜力的国家和地区经济腾飞的“切入点”和突破口。此外，还因为具备“绿色、无烟、创汇”的特点，旅游业被人类喻为吻合可持续发展理念的“朝阳产业”。 改革开放以来，我国经济持续高速发展，国内，包括西部地区旅游高潮正在形成。2000年全国国内旅游人数为7.44亿人次，人均旅游花费426.6元，全国国内旅游总收入3175.64亿元。可以预期，今后一段时间国内旅游仍可保持年均12％的速度增长。1990-2000年我国涉外旅游稳步发展，接待入境过夜人数增加了近2倍，旅游业总收入翻了4番，年均增长率达到32％，2000年我国涉外旅游收入162亿美元。

做好导游服务工作的新思维新理念

作者：  梁杰著

出版社：中国旅游出版社,2006

简介：　　旅行社是感情密集型企业，它销售的商品叫旅游服务。19世纪马克思就提出了服务是商品的学说，那么导游就是旅游服务商品的前锋生产者和主导生产者。其服务宗旨就是一个“爱”字。即关爱与呵护正在过短期旅游生活的旅游者。如果每一位导游都具有良好的素质，那能把旅游者当作亲人、恩人和朋友，都能从旅游者的危度去感受旅游者的需要，并能与旅行社的合作企业良好合作，那么他(她)的服务就一定会让旅游者满意。 　　　　本书还提出了“一次做对每一次服务质量”的观点。因为，旅游服务是一次性的，是不可补救的，俗话说：覆水难收，做对，就是按照国家标准去服务好旅游者，对与否，量化了导游的服务质量。 　　 　　　　旅行社是旅游业的龙头企业，旅行社销售给旅游者的商品叫旅游服务，包括旅途中一些实物产品的服务和大量非实物产品的服务。旅行社利用旅游者所支付的旅费并按旅游者的要求去与旅游社的相关企业签订经济合同并采购回来若干实物产品和非实物产品供旅游者享用。根据国家技术监督局发布的国际标准ISO9001:2000版质量管理体系的要求，旅行社和其员工(包括导游)要完全满足旅游者旅游合同规定的要求、旅游者的明示要求和旅游项目的隐含要求，而满足旅游者这三个要求就是符合旅游服务商品质量标准。