绩效管理实务（第2版）

第一篇 绩效管理概述
第一章 绩效与绩效管理 2
第一节 绩效概述 3
第二节 绩效管理与绩效考核 7
第三节 战略性绩效管理 10
第二章 绩效管理的基本流程 19
第一节 绩效管理系统 21
第二节 绩效管理流程 22
第三章 绩效指标与标准的设计 31
第一节 绩效指标 32
第二节 绩效指标的设计方法 36
第三节 绩效标准 48
第二篇 绩效考核工具
第四章 KPI 考核法 60
第一节 KPI 的概念 61
第二节 KPI 的筛选及类型 63
第三节 KPI 的设计 66
第五章 平衡计分卡 76
第一节 平衡计分卡概述 77
第二节 平衡计分卡系统 80
第三节 平衡计分卡的实施流程 88
第四节 平衡计分卡实施过程中容易出现的问题 98
第六章 360 度绩效考核 100
第一节 360 度考核法概述 100
第二节 360 度考核法的操作流程 108
第三节 360 度考核法实战案例 115
第七章 OKR 考核法 122
第一节 OKR 考核法概述 122
第二节 OKR 的设计方法 123
第三节 OKR 与 KPI 的比较 125
第八章 EVA 考核法 129
第一节 EVA 经济增加值的概念 129
第二节 经济增加值与其他思想的结合 133
第三节 EVA 在央企中的应用 134
第四节 EVA 在实施过程中遇到的问题 137
第三篇 绩效管理的实施
第九章 绩效计划 142
第一节 绩效计划概述 143
第二节 绩效管理培训 147
第三节 构建绩效考核指标体系 151
第十章 绩效管理的实施与控制 160
第一节 绩效管理过程控制的重要性与常见误区 161
第二节 绩效沟通 163
第三节 绩效信息的收集 169
第十一章 绩效考核 175
第一节 绩效考核内容 176
第二节 绩效考核主体的选择 177
第三节 绩效考核的实施 178
第四节 绩效考核过程存在的常见误区 180
第十二章 绩效反馈 184
第一节 绩效反馈概述 184
第二节 绩效面谈 188
第三节 绩效反馈的效果评估 197
第十三章 绩效考核结果的应用 200
第一节 绩效考核结果运用 201
第二节 绩效改进 204
第三节 绩效考核结果应用过程中存在的常见误区 205
第四篇 特殊岗位的绩效考核方案
第十四章 高层管理岗位绩效考核 212
第一节 高层管理岗位绩效考核方案 213
第二节 高层管理职位绩效考核量表 214
第十五章 职能岗位绩效考核 218
第一节 职能岗位绩效目标设计 218
第二节 职能岗位绩效考核方案 220
第十六章 销售岗位绩效考核方案 223
第一节 销售岗位目标设计 224
第二节 销售岗位绩效考核方案 226
第十七章 研发岗位绩效考核方案 232
第一节 研发岗位绩效目标设计 233
第二节 研发岗位绩效考核方案 234
参考文献 240