2004年版物业管理标准作业规程
副标题：无
作 者：陈瑞正，周心怡主编;深圳银典物业管理服务有限公司，深圳物业管理进修学院编著;大庆林源物业管理(集团)公司协作编著
分类号：
ISBN：9787561814826
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简介
这是一部实用性、指导性、启发性皆具的操作规程工具书，也是一部教材，凝聚着作者的心血。全书150万字，196个作业规程，数量之大，涵盖之广，可称是一部巨著。
这本书来自于作者长期在物业管理一线经验的积累。书中没有理论说教，全部由物业管理公司操作规范组成，因而具有很强的实用性。总之，本书是一部颇有创意的工具书，对物业管理的理性化和科学化无疑起到指导作用。
目录
上册
综合管理篇
1 物业管理标准化管理体系（附图）
2 目标管理标准作业规程
3 对外投资标准作业规程
4 物业管理投标方案编制标准作业规程
5 物业接管标准作业规程
6 物业接管验收标准作业规程
7 物业管理达标创优标准作业规程
8 物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程
行政·人事篇
1 组织架构与岗位设置管理标准作业规程
2 人事定编管理标准作业规程
3 公司机关内部管理标准作为规程
4 公司机关员工服务管理标准作业规程
5 培训管理标准作业规程
6 行政部、人事部员工内部培训实施标准作业规程
7 行政部、人事部员工绩效考评实施标准作为规程
8 办公区管理标准作业规程
9 人事招聘标准作业规程
10 员工入职与试用标准作业规程
11 转正、晋升、降级、调薪标准作业规程
……
财务篇
品质管理篇
经营篇
下册
公共事务篇
机电维修篇
保安·消防篇
园林绿化篇
保洁篇
综合管理篇
1 物业管理标准化管理体系（附图）
2 目标管理标准作业规程
3 对外投资标准作业规程
4 物业管理投标方案编制标准作业规程
5 物业接管标准作业规程
6 物业接管验收标准作业规程
7 物业管理达标创优标准作业规程
8 物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程
行政·人事篇
1 组织架构与岗位设置管理标准作业规程
2 人事定编管理标准作业规程
3 公司机关内部管理标准作为规程
4 公司机关员工服务管理标准作业规程
5 培训管理标准作业规程
6 行政部、人事部员工内部培训实施标准作业规程
7 行政部、人事部员工绩效考评实施标准作为规程
8 办公区管理标准作业规程
9 人事招聘标准作业规程
10 员工入职与试用标准作业规程
11 转正、晋升、降级、调薪标准作业规程
……
财务篇
品质管理篇
经营篇
下册
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机电维修篇
保安·消防篇
园林绿化篇
保洁篇
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