创造集体智慧的汇谈方法

　　中文版序言 “世界咖啡”赋予的宝贵礼物
　　推荐序 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近
　　译者序
　　致中国的读者们
　　介绍 开始交谈：请您进入“世界咖啡”
　　第一章 世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值
　　 [案例]
　　 一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司
　　 创造对话文化：坦帕湾畔的科学与工业博物馆
　　 [视角与观察]
　　 一、关于方法与结果
　　 二、开始交谈并付诸行动
　　 三、谈话与行动的关系
　　 四、通往汇谈的门廊：进入公共庭院
　　 五、主持汇谈的原则
　　 [思考题]
　　第二章 透视无形：汇谈的重大意义
　　 [案例]
　　 发现“世界咖啡”：智力资本的先驱
　　 [视角与观察]
　　 一、共同认识与步入新世界
　　 二、汇谈可成为一种生产力
　　 三、视野决定行动
　　 [思考题]
　　第三章 原则一：设定情境
　　 [案例]
　　 从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会
　　 [视角与观察]
　　 一、情境的职能
　　 二、厘清目的
　　 三、确定合适的参与者
　　 四、创造性地运用外在因素
　　 [思考题]
　　第四章 原则二：营造友好的空间
　　 [案例]
　　 一个共同思考的系统：飞马公司系统思考实践研讨会
　　 [视角与观察]
　　 一、改变传统的会议空间
　　 二、用创造性的方法来设计世界咖啡式学习环境
　　 [实践]
　　 建立在传统意义上的汇谈：沙特阿美石油公司
　　 三、品质难以言传
　　 [思考题]
　　第五章 原则三：探索真正重要的问题
　　 [案例]．
　　 讨论问题的“世界咖啡”
　　 [视角与观察]
　　 一、为什么问题如此重要
　　 二、提出有力量问题的艺术和构成
　　 [思考题]
　　第六章 原则四：鼓励每个人的积极参与和贡献
　　 [案例]
　　 培养贡献的文化：财务规划协会
　　 [视角与观察]
　　 一、“世界咖啡”情境下贡献的作用
　　 二、沟通文化
　　 [思考题]
　　第七章 原则五：交流并连接不同观点
　　 [案例]
　　 和睦的“世界咖啡“：维多利亚大学法律学院
　　 [视角与观察]
　　 一、生命的运作方式
　　 二、整体性的出现
　　 [实践]
　　 转眼成现实：菲尔丁研究生院
　　 三、为产生新观点而作设计
　　 四、“世界咖啡”的变化：把人和观点创造性地融合起来
　　 [思考题]
　　第八章 原则六：共同倾听其_中的模式、见解和深刻的问题
　　 [案例]
　　 桌子中间有什么玄机：斯堪的纳维亚可持续发展论坛
　　 [视角与观察]
　　 一、倾听什么、与谁倾听和为何倾听
　　 二、与更大的整体连接
　　 三、视觉语言、视觉聆听
　　 四、反思：一种与众不同的聆听
　　 [思考题]
　　第九章 原则七：收获与分享集体的智慧
　　 [案例]
　　 改革的播种与收获：得克萨斯州立大学
　　 圣安东尼奥分校EMBA项目
　　 [视角与观察]
　　 一、“世界咖啡”的变迁：记录和展现集体发现
　　 [实践]
　　 部分与整体的结合：财务规划协会
　　 二、主持全体汇谈
　　 三、帮助传播集体发现
　　 四、我们的学习优势
　　 [思考题]
　　第十章 世界咖啡式汇谈过程指南：主持的艺术
　　 [案例]
　　 代表姐妹们参加“世界咖啡”：身残志坚的非洲妇女
　　 [视角与观察]
　　 [“世界咖啡”主持指南]
　　 一、事先的准备：召集世界咖啡式汇谈
　　 二、世界咖啡式汇谈是否适合你的情况
　　 三、设定情境(原则一)
　　 四、营造友好的空间(原则二)
　　 五、探索真正重要的问题(原则三)
　　 六、在汇谈现场：主持“世界咖啡”
　　 七、鼓励每个人的积极参与和贡献(原则四)
　　 八、到处走动，交流并连接不同观点(原则五)
　　 九、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题(原则六)
　　 十、收获与分享集体的智慧(原则七)
　　 十一、行动起来并不断增加它的内涵
　　 [思考题]
　　第十一章 对话式领导：激发集体智慧
　　 [案例1]
　　 培养教育领域的对话式领导：波尔卡郡学校
　　 [案例2]
　　 “世界咖啡”在惠普公司取得的成效
　　 [案例3]
　　 一起发现未来的生存战略：美国质量学会
　　 [视角与观察]
　　 [实践]
　　 设计有助汇谈的组织基础结构：美国菲利普莫里斯公司
　　 一、引出战略性问题
　　 二、召开和主持学习型汇谈
　　 三、引入不同的观点
　　 四、支持肯定式探询
　　 五、培养共识
　　 六、推崇社会网络和培养社区实践社群
　　 七、反思培训
　　 八、发展带有合作功能的科技
　　 九、设计热情受人欢迎的场所
　　 十、共同创造未来
　　 [思考题]
　　第十二章 时代的召唤：创造对话的文化
　　 [案例]
　　 通过对话创造学习型文化：新加坡
　　 一、建立隔代人之间沟通的桥梁
　　 二、武器与鲜花
　　 三、通过汇谈使社区受益
　　 四、“世界咖啡”旅行
　　 五、关怀意味着什么
　　 [视角与观察]
　　 一、时代的召唤
　　 二、一个充满机遇的时代
　　 三、选择的时代
　　 四、社群的邀请
　　 [思考题]
　　结束语 我们如何通过交谈解决问题
　　跋 发现集体创造性的魔力