Management for Travel Agency
副标题：无
分类号：F590.63
ISBN：9787503223860
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简介
《旅行社经理岗位培训用书?旅行社经营管理》主要内容包括：概述、旅行社的产品开发与管理、旅行社的营销管理、旅行社的接待管理、旅行社的质量管理、旅行社的人力资源管理与开发、旅行社的财务管理等九章。
目录
前 言
第一章 概述
第一节 旅行社的发展简史
一、国外旅行杜行业的产生与发展
二、中国旅行社行业的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
一、旅行社的性质
二、我国旅行社的类型
三、旅行社的职能
第三节 旅行社的业务类型与行业特点
一、旅行社的业务类型
二、旅行社的行业特点
第二章 旅行社的产品开发与管理
第一节 旅行社产品的设计与开发
一、旅行社产品的开发原则
二、旅行社产品的类型
三、旅行杜产品的开发
第二节 旅行社品牌的建设与管理
一、旅行杜的品牌建设
二、旅行社的品牌管理
第三节 旅行社采购业务的管理
一、旅游服务采购的原则
二、旅游服务采购的管理策略
第三章 旅行社的营销管理
第一节 旅行社的市场开发
一、旅行社市场的开发
二、旅行社市场调查
三、旅行杜市场预测
第二节 旅行社的营销策略选择
一、旅行社产品价格的制定
二、旅行社产品的促销策略
三、促销效果的测定
第三节 旅行社的销售渠道管理
一、旅行社产品销售渠道的类型与选择标准
二、旅游中间商的合作
三、旅行社的折扣策略
第四章 旅行社的接待管理
第五章 旅行社的质量管理
第六章 旅行社的人力资源开发与管理
第七章 旅行社的财务管理
第八章 旅行社市场的管理与整顿
第九章 旅行社行业的发展趋势及对策
参考文献
……
第一章 概述
第一节 旅行社的发展简史
一、国外旅行杜行业的产生与发展
二、中国旅行社行业的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
一、旅行社的性质
二、我国旅行社的类型
三、旅行社的职能
第三节 旅行社的业务类型与行业特点
一、旅行社的业务类型
二、旅行社的行业特点
第二章 旅行社的产品开发与管理
第一节 旅行社产品的设计与开发
一、旅行社产品的开发原则
二、旅行社产品的类型
三、旅行杜产品的开发
第二节 旅行社品牌的建设与管理
一、旅行杜的品牌建设
二、旅行社的品牌管理
第三节 旅行社采购业务的管理
一、旅游服务采购的原则
二、旅游服务采购的管理策略
第三章 旅行社的营销管理
第一节 旅行社的市场开发
一、旅行社市场的开发
二、旅行社市场调查
三、旅行杜市场预测
第二节 旅行社的营销策略选择
一、旅行社产品价格的制定
二、旅行社产品的促销策略
三、促销效果的测定
第三节 旅行社的销售渠道管理
一、旅行社产品销售渠道的类型与选择标准
二、旅游中间商的合作
三、旅行社的折扣策略
第四章 旅行社的接待管理
第五章 旅行社的质量管理
第六章 旅行社的人力资源开发与管理
第七章 旅行社的财务管理
第八章 旅行社市场的管理与整顿
第九章 旅行社行业的发展趋势及对策
参考文献
……
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