Art of leading people

第一章 领导下属必备的素养

1 过人的忍耐力

2 超凡的意志力

3 敏锐的观察力

4 对主管的基本智能要求

5 对主管的思维能力要求

6 对主管的组织能力要求

7 欣赏下属的成就

8 屡败屡战

9 好汉做事好汉当

10 勤于答复

11 败中求胜

12 通盘了解情况

13 重视员工培训

14 保持积极的态度

15 权力加魅力

16 成事而不做事

17 做导演不做演员

18 教练不抢队员的风头

19 追求永恒的卓越

.20 发现下属的盲点



21 宽宏大度

22 临危不乱

23 别听外行人的话

24 不可侮辱心腹重臣

25 不要自作聪明

26 不追求全体一致

27 勿因小利而失大利

28 不让下属积累不满

29 主管素质提高的途径

第二章 领导下属的基本原则

30 明了领导的定位

31 领导下属必需的激励原则

32 领导下属必需的分层原则

33 领导下属必需的宽严相宜原则

34 领导下属必需的目标导向原则

35 领导下属必需的系统原则

36 领导下属必需的适度原则

37 领导下属必需的反馈原则

38 领导下属必需的弹性原则

39 领导下属必需的权变原则

40 不墨守成规

41 具体地陈述命令

42 保持出击状态

43 划定工作范围

44 兼顾情与理

45 掌握指挥的关键

46 冷静地分析利弊

47 严格地执行决议

48 引导良性竞争

49 激发工作潜能

50 掌握工作重点

51 巧用授权

52 达成共识

53 健全组织形式

54 创造发挥空间

55 劳逸结合

56 合理支配时间

57 无为而治

第三章 领导下属的相关理论

58 关于领导的六种解释

59 科学界定领导行为

60 领导特质理论对领导行为的阐释

61 领导特质理论的长处和不足

62 行为理论的解说

63 激励理论的要素

64 马斯洛的“需要层次论”

65 赫茨伯格的“双因素论”

66 斯金纳的“强化理论”

67 海德的“归因理论”

68 指导领导行为的“挫折理论”

69 弗鲁姆的“期望理论”

70 亚当斯的“公平理论”

71 波特一劳勒的激励模型

72 激励理论中的激励制度与激励模型



73 沟通理论的要素

74 沟通理论中的“7c原理”

75 沟通理论中的5种沟通类型

76 正式沟通与非正式沟通

77 沟通的障碍及其改进

78 领导过程的解析

79 领导方式的连续统一体理论

80 有关领导方法的管理方格理论

81 菲德勒现代领导的权变理论

82 豪斯的目标-途径理论

83 格林的领导行为-结果导向理论

第四章 领导模式与领导艺术

84 领导模式的要义

85 集权模式与分权模式

86 专制模式与民主模式

87 家长模式与羊植模式

88 领导模式的合理选用

89 新世纪领导艺术发展的十大条件

90 世纪领导的五c模式和超级领导

91 新世纪领导艺术发展的三大趋势

第五章 了解与体贴下属的艺术

92 人才的七种分类法

93 领导鉴别人才的九种方法

94 生活井井有条的下属

95 事事循规蹈矩的下属

96 身兼双重身份的下属

97 独立思考生活的下属

98 凡事全力以赴的下属

99 崇尚自由发展的下属

100 创造友善氛围的下属

101 清晰表达意见的下属

102 永远把握现在的下属

103 工作娱乐合一的下属

104 重视别人反应的下属

105 喜欢发号施令的下属

106 值得大家信赖的下属

107 懂得相互激励的下属

108 运用智慧生活的下属

109 传统的识人方法

110 科学的识人方法

111 考察下级的八种方法

112 选用人才的五条标准

113 使用人才十大原则

114 主管用人28种方法

115 与不理想的八种下属相处的要领

116 协调与下级关系的十个要领

117 善于处理不满情绪

118 化解与下级矛盾的八条法则

119 不要另眼看待

120 恢复下属的信心

121 帮助犯错误下属的要领

122 善解人意

123 具有体贴的心意

124 同下属友好交际14条诀窍



125 改善环境

126 追究请假的原因

127 参与下属有意义的活动

128 不要忽略细节

129 听听不同的意见

130 洞察员工内心

131 领导调控下属情感的艺术

132 了解人的行为

133 帮助员工确立目标

134 主管帮助能力低下属的要领

135 认清每个人的耐心水准

136 了解人的需要

137 帮助员工达到衡定状态

138 填补员工需要的漏洞

139 主管领导成功的十个妙法

第六章 调动下属的艺术

140 活用众人的智慧

141 用压力逼出人才

142 激励下属的模式

143 激励下属的原则

144 激励下属的11种方法

145 激励下属的艺术

146 用人之长，因才使用

147 为下属撑腰

148 将不可或缺者调开

149 帮下属替上司做事

150 分享是最大的激励

151 人才要搭配圆满

152 用人不疑，疑人不用

153 与下属同甘共苦

154 带着心去领导

155 推功揽过

156 表扬下属的作用

157 表扬下属的原则

158 表扬下属的方法

159 批评下属的原则

160 批评下属的方法

161 主管批评下属12戒

162 画龙点睛，成人之美

163 忙碌最能培养人才

164 关心下属的健康

165 先礼后兵

166 以人为鉴

第七章 掌握下属的艺术

167 做个谦虚的主管

168 使用诱导的方法

169 看重新职员

170 开诚布公

171 不乱开空头支票

172 约束下属

173 新工作采用新方法

174 重视报告

175 不要因私害公

176 不要轻信美丽的谎言



177 谨慎处理下属要求

178 看清真正面目

179 巧言令色鲜矣仁

180 不要舍近求远

181 防人之心不可无

182 力求平等

183 恩威并施

184 不要妄作毁誉

185 奉行中庸之道

186 培养自发性

187 溯本求源

188 勇于改变态度

189 做个忠实的听众

190 不作一味的批评

191 不要独占功劳

192 不逃避责任

193 亲自处理

194 发掘人才

195 不受馅媚

196 严惩败家子

197 责人先责己

198 杜绝流言蜚语

199 多与下属联系

200 日课、周课、月课

201 在领导活动中运用系统论

202 在领导活动中运用控制论

203 在领导活动中运用信息论

204 在领导活动中运用模糊论

第八章 领导团队的艺术

205 利用文化统领团队

206 让人人都有团队意识

207 发挥团队中每一分子的作用

208 做新型主管的典范

209 培育团队文化的七步曲

210 增强凝聚力的有效途径

211 说明游戏规则

212 确立上下级关系的十条原则

213 制造“软性’气氛

214 建立少数精锐体制

215 创造共同立场

216 每个人都是经营者

217 开掘每个人的潜力

218 提拔善于交际的人

219 激发敬业精神

220 既控制又给空间

221 抓住重点，分配任务

222 提高自身的公务处理水平

223 提高组织的办事效率

224 引进新思想

225 及时处理矛盾纠纷

226 确保号令如山

227 善用集会沟通

228 避免“会而不议”

229 相互协调行动

230 创造自身风格



231 梯级式管理

232 调动中层干部

233 掌握杰出人才

234 意外事故的处理

235 创造舒心企业环境

236 不放弃卷土重来的机会

第九章 指挥下属的艺术

237 指挥有条不紊

238 主管以身作则

239 运作按部就班

240 亲临现场指挥

241 不为成见所左右

242 挖掘未穷之能

243 有利大家共享

244 黑脸白脸都要唱

245 宁褒勿贬

246 公开表扬成绩

247 迂回处理不满

248 奖惩各适其所

249 威迫适可而止

250 适时双向沟通

251 加强团体意识

252 保留自省空间

253 感情打动人心

254 抓住人心

255 把握好全局

256 全面依靠群体

257 发挥群体压力

258 熟悉争取技法

259 营造良好氛围

260 运用逻辑武器

261 循序渐进争取

262 由小见大

263 识别能与不能

264 适时回应

第十章 附录

265 中国古代管理高手经验谈

266 中国古代管理金玉良言

267 主管基本类别表

268 主管特性定位表

269 主管角色定位表

270 主管管理功能表

271 主管必备管理技巧表

272 主管涵养表

273 主管时间管理原则表

274 主管时间管理要诀

275 主管授权要领表

276 分辨常见的二十种人

277 领导组织的十大技巧

278 新时期领导应具备的管理能力

279 优秀领导的十大信条

280 全书过关测试