实用说话口才一本通

目录
第一章 说话的特点与尺度
1 说话有哪些特点
2 为什么要讲究说话
3 看对象说话
4 看身份说话
5 看场合说话
第二章 说话的策略与分寸
1 该明确的地方明确，该模糊的地方模糊
2 该直言不讳的地方直言不讳，该委婉含蓄的地方委婉含蓄
3 该简略的地方简略，该啰唆的地方啰唆
4 该先说的先说，该后说的后说
第三章 成功说话的10项要诀
1 第一项要诀：寻找双方感兴趣的话题
2 第二项要诀：用语精练
3 第三项要诀：避免说太多的“我”
4 第四项要诀：切莫打岔
5 第五项要诀：避开无聊的话题
6 第六项要诀：避免攻击别人
7 第七项要诀：切勿有意伤害他人
8 第八项要诀：讨论并非争论
9 第九项要诀：宽忍他人
10 第十项要诀：倾听
第四章 说话的基本方法
1 直言法
2 迂回法
3 对接法
4 拆词法
5 激将法
6 借用法
7 闪避法
8 探询法
9 提示法
10 亮相法
11 接话法
12 旁敲侧击法
13 穷追法
14 顺推法
15 暗示法
16 委婉诱导法
第五章 充满魅力的说话技巧
1 让眼睛说话
2 善于言辞
3 怎样消除说话的恐惧感
4 学会使用“万能语”
5 语气要明快
6 注意“停顿”
7 少说“我”多说“你”
8 不要排除他人
9 与人说话10忌
10 学会使用幽默
11 提意见的艺术
12 最佳的批评方式
13 学会向人道歉
14 开玩笑的“规则”
15 道谢的艺术
16 拒绝闲聊四法
第六章 巧妙机智的说话技巧
1 切莫忽视了称呼
2 开好头的窍门
3 说话要注意前提
4 适时反问的技巧
5 高超的问话技巧
6 对答如流的奥秘
7 巧妙的插话技巧
8 怎样劝架才有效
9 如何说“不”
10 示弱——抵消嫉妒的妙方
11 自责——消除隔阂的桥梁
12 讥讽——一把双刃剑
13 安慰——雪中送炭
第七章 打动人心的说话技巧
1 寒暄的功能和神效
2 “对不起”的神效
3 聊天要聊出名堂来
4 求借的语言技巧
5 “谢谢”并非客套话
6 讨债的语言更要讲究
7 请将不如激将
8 礼貌中断对方谈话的诀窍
9 言谈中“俘虏”对方的诀窍
10 怎样对付“揭短”
11 有意说错话
12 让你的语言富有哲理
13 怎样避免误解
14 引用典故要恰当
15 数字在言谈中的威力
第八章 委婉含蓄的说话技巧
1 利用名言、谚语拒绝，可避免伤害他人
2 假装是自己的疏忽，自然地掩饰对方的错误
3 牺牲自己，维护彼此之间的感情
4 与其正面严格禁止，不如从反面鼓励
5 先接受他人意见，再委婉表明自己的立场
6 把别人所自卑的“缺点”说成“优点”
7 欲安慰人，可交换立场使自己成为被安慰者
8 利用“第三者”为目标，作“迂回侧面”的攻击
9 不慎出丑时，不妨扮成丑角，自娱娱人
10 以“确认地址”法，设法得知对方名字
11 转“问题”为“答案”，即以质问回答质问
12 受人轻视嘲笑，可利用“以子之矛，攻子之盾”
13 借用“第三者”的口吻来赞美别人
14 利用风俗习惯作为有力的证言
15 激发别人的自尊心，以代替正面严苛的责骂
16 想招聘优秀人才，不妨试试“先贬后褒”之法
17 以“善意的谎言”安慰身处不幸的人
18 请德高望重或具影响力的人做“代言人”
第九章 难以启齿的说话技巧
1 以“我只有这一点能力”婉拒借贷
2 “亲人的意念”也是拒绝的好借口
3 以“工作”或“功课”为推辞的理由
4 接听电话有技巧，可避免不必要的打扰
5 以“间接询问”提醒访客早些离去
6 若不去出席宴会，仍须表明心中的诚意和重视
7 以“不饿”为由拒食不喜爱的食物
8 以“有点感冒”为由提醒他人
9 先向邻居道歉，即先顾虑他人的立场，彼此提醒
10 指责别人的错误，最好能够先夸赞后指正
11 以“还有更好的机会”安慰人
12 责备别人时，要为对方保留颜面
13 在责骂或批评别人时，最忌讳“相互比较”
第十章 高人一筹的说话技巧
1 采用“先兵后礼”的方法，即把重点放在后面
2 细心观察女性的特点，加以赞美
3 称赞无法获得回响时，可将话题转到“将来”
4 先夸赞对方的优点，再告诉她如何穿着才会更美
5 以“女伴”为拒绝男士邀请的借口
6 探视病人的最好礼物，便是鼓励的话语
7 以“塞翁失马，焉知非福”勉励失意的朋友
8 以“比上不足，比下有余”安慰人
9 当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂
10 想夸耀自己，可用“这是××人说的”来证明
11 把别人名字念错时的道歉方法
12 认错人时，可以“外观的变化”为道歉的借口
13 面对意见不同的朋友，可诉诸诙谐的言论
14 请求他人帮忙时，最好先提升对方的“荣誉感”
15 找出对方与自己共同的特性作为话题
16 事先说明原因，可避免不必要的误会
17 迟到时最好先坦率地道歉，再说明真正原因
18 愈是难以开口说出的话，愈是需要魄力
第十一章 男性对女性的说话技巧
1 “反馈”式的点头是必要的
2 将缺点和优点同时指出
3 坚持“一句提醒，五句褒奖”
4 提醒女性注意时，由表扬其优点开始
5 要获得女性的信任，用反复相同的语句比逻辑推理更有效
6 用“我们”来加强与女性的共识
7 女性对有权威的第三者之言，容易信服
8 被女性指出缺点时，先承认再反驳
9 以充满自信的语调，回答女性的反驳
10 女性以“但是”开始对话时，最好在其未以“反正”结尾前倾听其主张
11 在对话中频呼女性名字能博得好感
12 欲吸引女性注意，与其用一般和抽象的论点，不如用具体的例子来说明
13 列举几个原因说服女性，不如只强调一个原因
14 让自尊心强的女性彻底思考后，再给予建议
15 告诫女性，宜选择无第三者在场的时机
16 一面称赞对方的优点，一面提出“分手”
第十二章 女性对男性的说话技巧
1 眼神是会话要素
2 以表情辅助会话
3 爽朗的笑声能令对方感到满足
4 发型、服饰是会话的调料
5 琴棋书画也是“会话美人”的要素
6 勇敢地开口说话
7 找出你特别的表达方式
8 说话声音要轻柔
9 适当地引用比喻
10 不要说“反正我不能”
11 适当使用“感叹词”
12 说话时应考虑对方的立场
13 制造些浪漫气氛
14 偶尔提及对方的名姓
15 不要只做“应声虫”
16 发问时缓和语气
第十三章 夫妻之间的说话技巧
1 夫妻间仍需说话技巧
2 在来客面前，夫妇间应该巧妙使用暗号
3 妻子应“以柔克刚”，以温婉的方法纠正丈夫
4 夫妻间可利用手势、暗语来沟通
5 夫妻间仍要适时地表达情意，千万不可吝惜
6 夫妻要彼此忍让，尽量避免吵架
7 如何让丈夫为你买下价格昂贵的东西
8 夫妻间以“糖果加皮鞭”的方式劝戒对方
9 为使夫妻生活更融洽，不要轻易数落责备对方
10 对晚婚或再婚的人，不妨以“经验丰富”来夸奖
第十四章 电话交谈的艺术
1 电话交谈的特征
2 打电话的技巧
3 电话交谈应注意的事项
第十五章 使用体态语的艺术
1 表情
2 目光
3 微笑
4 手语
5 握手
6 交谈中的体态语
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