人生必读的60部畅销著作之一

目录



上篇 卡耐基语言的突破

第一章 如何优雅而得体地表达

克服当众表达的恐惧心理 // 004
给自己传递积极的心理暗示 // 008
对成功沟通充满信心 // 011
从别人的经历中取得经验 // 014
不放过每一个练习的机会 // 017
信念是实现语言突破的关键 // 019
明确并时刻不忘交谈的目标 // 021

第二章 如何在公共场合自信自如地表达

施展你独特的声音魅力 // 024
修饰语言，使语言变得更有说服力 // 030
形神兼备，巧用身体语言 // 034
以积极、阳光的形象出现 // 038
用自身的激情点燃听众的心灵 // 041
第三章 如何让你的演讲令人难以忘怀

有备而动，不打无准备之仗 // 046
设计一个精彩的开场白 // 048
练就讲故事的本领 // 051
尽量使用通俗易懂的语言 // 053
把握好说话的节奏 // 057
让听众有深刻的体验 // 059
让听众与你的演讲合二为一 // 065
演讲中思路要清晰明朗 // 069
结尾一定要铿锵有力 // 073
结束后巧妙应答听众的提问 // 077

第四章 如何展开一场出奇制胜的高效谈判

提问有方，在一问一答中控制谈判方向 // 082
进退有度，把握好让步的时机和尺度 // 085
陈述有力，一字一句说到点子上 // 088
巧妙回答，不被对方抛过来的难题压倒 // 091
坚定立场，拒绝对方不合理的要求 // 094
欲取先予，针对对方的要求进行说服 // 098
化险为夷，勿因一时僵持而终止谈判 // 100

第五章 如何让每一单都绝对成交

心诚则灵，第一时间获得客户信任 // 104
收放自如，掌握谈判的话语主动权 // 107
主动迎合，用对方的兴趣控制其心理 // 111
顺势换位，借用别人的嘴来兜售 // 114
随机应变，向对方锁定你的见解 // 116
声东击西，打消顾客在价格上的疑虑 // 119
对症下药，说话要因人而异 // 123
不急不躁，冷静化解“上帝”的异议 // 128

下篇 卡耐基相处的艺术

第六章 如何开展一场人际交往活动

注意照顾别人的颜面 // 134
自持自制，说话适可而止 // 137
多包容而少指责他人 // 140
赞美是人际交往中最好的礼物 // 144
可以随口喊出对方的名字 // 148
用你的微笑感染别人 // 152
喜欢对方，对方才会喜欢你 // 156
谈论对方最感兴趣的话题 // 159
把握好首次交谈的时间 // 162
让别人对你产生信任感 // 164

第七章 如何让对方心悦诚服

懂得从对方的角度看问题 // 168
先说自己错在哪里，然后再批评别人 // 172
用问问题来取代直接要求 // 175
用提建议的方式让别人接受 // 179
让对方觉得是自己的想法 // 181
设法使他立刻说“是” // 184

第八章 如何与难缠人物打交道

来者不善时要友善 // 188
与其纠缠不休，不如少说为妙 // 192
倾听比倾诉更容易得人心 // 196
如果是你的错，立即断然承认 // 201
指出他人的错误要委婉 // 206
帮助对方客观地分析问题 // 210

第九章 如何经营美满幸福的婚姻

先给自己扫扫盲 // 214
为了家庭和睦，先闭嘴未尝不可 // 218
生活中不要强迫对方改变 // 222
婚姻需要不断制造新鲜感 // 225
夫妻之间最重要的是爱与信任 // 228
当心琐事倾翻婚姻之舟 // 230
降低婚姻中的摩擦系数 // 233
不要对家人做无谓的批评 // 236
建立共同的爱好会令爱情更恒久 // 239

附 录

卡耐基的一生 // 242